10月1日に誕生する「IBIM定額サービス」開始に伴い、「定期お届けコース」は、サービスの一部が変わり「定期便」になります。
定期コースを現在ご利用中の方は、「IBIM定額サービス」の詳細をこちらからご確認ください。その他のお客様は、9月22日に同ウェブサイト内で「IBIM定額サービス」の詳細をご案内いたします。お楽しみにお待ちください。
定期コースを現在ご利用中の方は、「IBIM定額サービス」の詳細をこちらからご確認ください。その他のお客様は、9月22日に同ウェブサイト内で「IBIM定額サービス」の詳細をご案内いたします。お楽しみにお待ちください。
「定期便」は、お好きな製品を
一個からでもお得に、そして
定期的にお届けするサービスです。
一個からでも毎回割引
ご注文個数に合わせて割引率がUP。
1個の場合5%OFF、
2個以上なら
10%OFFの割引価格で、
毎回お求めいただけます。
お届けのたびに個数を変更しても、
個数に応じた同じ割引率が
適応されます。
※本サービス内容は、予告なく変更または終了することがございますので、ご了承ください。
変更・中止が 簡単・自由
ビーグレンの定期便はあなたの予定に合わせて、自由に作っていただけます。
お届け周期やお届け日は自由に
変更することが可能です。
「一回お休み」も「また始めよう」も、
あなたの好きな時に
お電話で簡単に
手続き可能です。
- お届け日の延長・前倒しもOK
- お届け商品は自由に変更
- キャンセルも可能
送料・代引き手数料 無料
分かりづらい送料や手数料は一切無料。
シンプルに割引価格でいつでも
お求めいただけます。
私が決める!
定期便
ご自身のお肌に合った製品をお選びいただけます。
FAQ
定期便について、よくお寄せいただく
ご質問は、下記FAQにてご案内しております。
定期便について
- Q1「定期便」は、どんなサービスですか。
- ご希望の商品を定期的にお手元にお届けするシステムです。ご都合に合わせて商品や個数を変更でき、一回のご注文個数に応じた割引率でお求めいただけます。
個数※ 1個 2個以上 割引率 5%割引 10%割引
- Q2商品を受け取る周期は選べますか。
- 初回のお届け日を基点に、30日、45日、60日のいずれかからお選びいただけます。
- Q3継続期間に決まりはありますか？
- 継続利用期間や回数に規定はございません。ご都合に合わせて、マイページ（定期便ページ）にてお届け日の変更はいつでも行っていただけます。解約につきましては、お電話にて承っております。ただし配送手続きの関係上、変更・解約につきましては、お届け予定日の5日前までにお済ませください。
- Q4注文した初回の商品は、いつ届きますか。
- 初回のご注文品は、お届け日指定がない場合、ご注文の翌営業日に出荷いたします。お届け日はご住所によって異なりますが、出荷から1～4日以内のお届け予定です。
- Q52回目以降の商品は、いつ届きますか。
- 定期便の周期は、30日、45日、60日のいずれかからお選びいただきます。2回目以降は、初回のお届け日からお選びいただいた周期によって、 30日後、45日後、もしくは60日後がお届け予定日となります。
- Q6次回のお届け日はどこで確認できますか。
- マイページ（定期便ページ）にて、次回のお届け予定日をご確認いただけます。
- Q7セール期間中は、どのような割引率になりますか。
- 「定期便」の割引率に、さらにセール割引が適用されることはありません。「定期便」によるご注文は、時期を問わず下記の割引価格にてお求めいただけます。
個数※ 1個 2個以上 割引率 5%割引 10%割引
- Q8送料は掛かりますか。
- 日本全国無料でお届けしております。
- Q9セール期間中にだけ出る特別セットを、定期便で注文したいのですが可能ですか。
- セール期間中のみご注文いただける特別なセットですので、定期便により継続的にご注文いただくことはできません。
お届け日の変更について
- Q1次回のお届け予定日を変えることはできますか。
- マイページ（定期便ページ）から、お届け日を変更することができます。ただし、配送手続きの関係上、お届け予定日の5日前までにお済ませください。
- Q2定期便を解約したい場合はどうすればいいですか。
- カスタマーサポートまでお電話をくだされば、ご解約の手続きをいたします。
（24時間・365日対応）
- Q3手持ちの商品がまだあるので、次回の定期便を休みたいのですが。
- ご安心ください。お届け日の変更はマイページ（定期便ページ）から、最大60日までの延長が可能です。こちらの変更につきましては、配送手続きの関係上、お届け予定日の5日前までにお済ませください。
- Q4手持ちの商品がなくなったので、予定よりも早めに届けてもらえますか。
- マイページ（定期便ページ）から、お届け日を変更することができます。ただし、配送手続きの関係上、お届け予定日の5日前までにお済ませください。
- Q5毎回、お届けの日時指定はできますか。
- マイページ（定期便ページ）から、お届け予定日時を変更することができます。ただし、こちらの変更につきましては、配送手続きの関係上、お届け予定日の5日前までにお済ませください。
- Q6変更はお届け予定日から5日前までに済ませる必要があるとのことですが、週末を挟んだ場合はどうなりますか。
- 週末や祝日を挟んだ場合も、同じく5日前までにご変更をお願いします。
※祝日や連休、年末年始にまたがる場合、ご注文確定日が早まることがございます。
- Q7お届け日の指定は、最長どのくらい先まで可能ですか。
- 初回の場合、ご注文日から1ヶ月先の日付までご指定になれます。2回目以降は、お届けの周期30日、45日、60日のいずれかからお選びいただきます。
- Q8お届け日を毎回、同じ日にしてもらいたいのですが、可能ですか。
- お届けの周期は、30日、45日、60日のいずれかからお選びいただきますので、定められた日付でのお届け日指定はできません。
- Q9商品別にお届け周期を変えたいのですが、可能ですか？
- 複数の商品を定期便でお申し込みの場合も、お届け周期は１つのみとなります。
お届け商品の変更について
- Q1どの商品でも、定期便で注文できますか。
- 定期便は、トライアルセットを除く全てのビーグレン製品が対象となります。
- Q2同じ商品を複数、定期便で注文することはできますか。
- 同じ商品は同時に5個までのご注文が可能です。また、一回のご注文に際しての限度額は10万円(税込)です。
- Q3一回の注文個数に制限はありますか。
- 同じ商品が5個までの範囲であれば、ご注文総数に制限はございません。ただし、一回のご注文に際しての限度額は10万円(税込)です。
- Q4お支払い方法の選択はできますか。
- 定期便のお支払いはクレジットカード払い（一括払い・2回払い）、代金引換（お届け時に現金またはクレジットカード払い）でご利用いただけます。代金引換手数料は無料です。
- Q5定期便で注文している商品を変更することはできますか。
- マイページ（定期便ページ）から、ご注文内容を変更することができます。ご注文内容の変更につきましては、配送手続きの関係上、お届け予定日の5日前までにお済ませください。一度変更された後は、次回以降もその注文内容でお届けいたします。
- Q6定期便で届く商品の個数は変更できますか。
- マイページ（定期便ページ）から、ご注文内容を変更することができます。ただし、注文個数によって以下のように割引率が変わります。
個数※ 1個 2個以上 割引率 5%割引 10%割引
- Q7製品をライン使いしていて、使い終わりにバラつきがある場合、どうしたらいいですか？
- 定期便は、ご注文個数によって割引率が変動します。1個の場合5%OFF、2個以上なら10%OFFの割引価格で、毎回ご注文が可能です。
ポイント・クーポンについて
- Q1手持ちのb.ポイントを使えますか。
- もちろんご利用いただけます。定期便でお申し込みの際に、
- 1) b.ポイントを使用しない
- 2) 毎回、b.ポイントを最大限使う
- 3) 一回分無料になるまで貯まったら使う
- Q2定期便にクーポンを使えますか。
- はい、お使いいただけます。
マイページ（定期便ページ）で手続きを行っていただくか、カスタマーサポートまでお電話、もしくはお問い合わせフォームからご連絡ください。
（24時間・365日対応）
解約・再開について
- Q1定期便を解約したい場合はどうすればいいですか。
- カスタマーサポートまでお電話をくだされば、ご解約の手続きをいたします。
（24時間・365日対応）
- Q2定期便を解約した場合、手数料は発生しますか。
- 手数料はかかりません。
- Q3定期便を一度解約した後、再度利用することはできますか。何かペナルティーなどはありますか。
- ご利用いただけます。ペナルティーなどはありません。
- Q4本日届く商品を解約したいのですが、できますか。
- 一度お受け取りいただき、返品の手続きを行ってください。返品の詳細はこちらをご参照ください。
その他
- Q1届け先の変更はできますか。
- マイページ（定期便ページ）から、お届け先を変更することができます。変更手続きはお届け予定日の5日前までにお済ませください。一度変更された後は、次回以降もそのご住所にお届けいたします。
- Q2定期便にクーポンを使えますか。
- クーポンの種類によって異なります。
使用の可否につきましては、カスタマーサポートまでお電話、もしくはお問い合わせフォームからご連絡ください。
（24時間・365日対応）
- Q3定期便以外でも商品を普通に注文することは可能ですか。
- 可能です。
- Q4定期便に関する質問は、どこにすればいいですか。
- カスタマーサポートまでお電話、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
（24時間・365日対応）
- Q5複数の住所に分けて届けてほしいのですが。
- 大変申し訳ございませんが、定期便によるお届け先は1ヶ所となります。
- Q6予算内で、一番合ったお手入れを提案していただくサービスはありますか。
- カスタマーサポートまでご連絡いただければ、お客様の現在の肌悩みや肌質などを踏まえながら、ご希望の予算に応じた製品選びをご提案いたします。ぜひお気軽にご相談ください。