「定期便」は、お好きな製品を
一個からでもお得に、そして
定期的にお届けするサービスです。
一個からでも毎回割引
ご注文個数に合わせて割引率がUP。
1個の場合5%OFF、
2個以上なら
10%OFFの割引価格で、
毎回お求めいただけます。
お届けのたびに個数を変更しても、
個数に応じた同じ割引率が
適応されます。
※本サービス内容は、予告なく変更または終了することがございますので、ご了承ください。
変更・中止が 簡単・自由
ビーグレンの定期便はあなたの予定に合わせて、自由に作っていただけます。
お届け周期やお届け日は自由に
変更することが可能です。
「一回お休み」も「また始めよう」も、
あなたの好きな時に
お電話で簡単に
手続き可能です。
- お届け日の延長・前倒しもOK
- お届け商品は自由に変更
- キャンセルも可能
送料・代引き手数料 無料
分かりづらい送料や手数料は一切無料。
シンプルに割引価格でいつでも
お求めいただけます。
私が決める!
定期便
ご自身のお肌に合った製品をお選びいただけます。
FAQ
定期便について、よくお寄せいただく
ご質問は、下記FAQにてご案内しております。
定期便について
- Q1「定期便」と「IBIMスキンケアサービス〔定額制〕」の違いは何ですか？
- 「定期便」は、1個以上のご注文にご利用いただける定期配送サービスで、最大10％OFFでご利用いただけます。「IBIMスキンケアサービス〔定額制〕」は、あなたに最適な製品と経験豊富な美容のプロによる個別カウンセリングで、肌の悩みを一緒に解決していくサービスです。製品個数ごとの月額制で、定期的なお届けとプロによる肌ツヤUP指導、その他限定特典が全て定額に含まれます。3個から8個までご注文が可能で、最大44.9％OFF。その時々の肌状態に合わせて、どの製品を選んでもいつでも割引価格でご利用いただけます。なお、定期便には個別カウンセリングなどの限定特典は含まれません。
- Q2「定期便」は、どんなサービスですか。
- ご希望の商品を定期的にお手元にお届けするシステムです。ご都合に合わせて商品や個数を変更でき、一回のご注文個数に応じた割引率でお求めいただけます。
個数※ 1個 2個以上 割引率 5%割引 10%割引
- Q3商品を受け取る周期は選べますか。
- 初回のお届け日を基点に、30日、45日、60日のいずれかからお選びいただけます。
- Q4継続期間に決まりはありますか？
- 継続利用期間や回数に規定はございません。ご都合に合わせて、マイページ（定期便ページ）にてお届け日の変更はいつでも行っていただけます。解約につきましては、お電話にて承っております。ただし配送手続きの関係上、変更・解約につきましては、お届け予定日の5日前までにお済ませください。
- Q5注文した初回の商品は、いつ届きますか。
- 初回のご注文品は、お届け日指定がない場合、ご注文の翌営業日に出荷いたします。お届け日はご住所によって異なりますが、出荷から1～4日以内のお届け予定です。
- Q62回目以降の商品は、いつ届きますか。
- 定期便の周期は、30日、45日、60日のいずれかからお選びいただきます。2回目以降は、初回のお届け日からお選びいただいた周期によって、 30日後、45日後、もしくは60日後がお届け予定日となります。
- Q7次回のお届け日はどこで確認できますか。
- マイページ（定期便ページ）にて、次回のお届け予定日をご確認いただけます。
- Q8セール期間中は、どのような割引率になりますか。
- 「定期便」の割引率に、さらにセール割引が適用されることはありません。「定期便」によるご注文は、時期を問わず下記の割引価格にてお求めいただけます。
個数※ 1個 2個以上 割引率 5%割引 10%割引
- Q9送料は掛かりますか。
- 日本全国無料でお届けしております。
- Q10セール期間中にだけ出る特別セットを、定期便で注文したいのですが可能ですか。
- セール期間中のみご注文いただける特別なセットですので、定期便により継続的にご注文いただくことはできません。
お届け日の変更について
- Q1次回のお届け予定日を変えることはできますか。
- マイページ（定期便ページ）から、お届け日を変更することができます。ただし、配送手続きの関係上、お届け予定日の5日前までにお済ませください。
- Q2定期便を解約したい場合はどうすればいいですか。
- カスタマーサポートまでお電話をくだされば、ご解約の手続きをいたします。
（24時間・365日対応）
- Q3手持ちの商品がまだあるので、次回の定期便を休みたいのですが。
- ご安心ください。お届け日の変更はマイページ（定期便ページ）から、最大60日までの延長が可能です。こちらの変更につきましては、配送手続きの関係上、お届け予定日の5日前までにお済ませください。
- Q4手持ちの商品がなくなったので、予定よりも早めに届けてもらえますか。
- マイページ（定期便ページ）から、お届け日を変更することができます。ただし、配送手続きの関係上、お届け予定日の5日前までにお済ませください。
- Q5毎回、お届けの日時指定はできますか。
- マイページ（定期便ページ）から、お届け予定日時を変更することができます。ただし、こちらの変更につきましては、配送手続きの関係上、お届け予定日の5日前までにお済ませください。
- Q6変更はお届け予定日から5日前までに済ませる必要があるとのことですが、週末を挟んだ場合はどうなりますか。
- 週末や祝日を挟んだ場合も、同じく5日前までにご変更をお願いします。
※祝日や連休、年末年始にまたがる場合、ご注文確定日が早まることがございます。
- Q7お届け日の指定は、最長どのくらい先まで可能ですか。
- 初回の場合、ご注文日から1ヶ月先の日付までご指定になれます。2回目以降は、お届けの周期30日、45日、60日のいずれかからお選びいただきます。
- Q8お届け日を毎回、同じ日にしてもらいたいのですが、可能ですか。
- お届けの周期は、30日、45日、60日のいずれかからお選びいただきますので、定められた日付でのお届け日指定はできません。
- Q9商品別にお届け周期を変えたいのですが、可能ですか？
- 複数の商品を定期便でお申し込みの場合も、お届け周期は１つのみとなります。
お届け商品の変更について
- Q1どの商品でも、定期便で注文できますか。
- 定期便は、7dayスペシャルセットを除く全てのビーグレン製品が対象となります。
- Q2同じ商品を複数、定期便で注文することはできますか。
- 同じ商品は同時に5個までのご注文が可能です。また、一回のご注文に際しての限度額は10万円(税込)です。
- Q3一回の注文個数に制限はありますか。
- 同じ商品が5個までの範囲であれば、ご注文総数に制限はございません。ただし、一回のご注文に際しての限度額は10万円(税込)です。
- Q4お支払い方法の選択はできますか。
- 定期便のお支払いはクレジットカード払い（一括払い・2回払い）、代金引換（お届け時に現金またはクレジットカード払い・代引き手数料無料）後払い（お届け後にコンビニ等でお支払い）をご利用いただけます。
- Q5定期便で注文している商品を変更することはできますか。
- マイページ（定期便ページ）から、ご注文内容を変更することができます。ご注文内容の変更につきましては、配送手続きの関係上、お届け予定日の5日前までにお済ませください。一度変更された後は、次回以降もその注文内容でお届けいたします。
- Q6定期便で届く商品の個数は変更できますか。
- マイページ（定期便ページ）から、ご注文内容を変更することができます。ただし、注文個数によって以下のように割引率が変わります。
個数※ 1個 2個以上 割引率 5%割引 10%割引
- Q7製品をライン使いしていて、使い終わりにバラつきがある場合、どうしたらいいですか？
- 定期便は、ご注文個数によって割引率が変動します。1個の場合5%OFF、2個以上なら10%OFFの割引価格で、毎回ご注文が可能です。
ポイント・クーポンについて
- Q1手持ちのb.ポイントを使えますか。
- もちろんご利用いただけます。定期便でお申し込みの際に、
- 1) b.ポイントを使用しない
- 2) 毎回、b.ポイントを最大限使う
- 3) 一回分無料になるまで貯まったら使う
- Q2定期便にクーポンを使えますか。
- はい、お使いいただけます。
マイページ（定期便ページ）で手続きを行っていただくか、カスタマーサポートまでお電話、もしくはお問い合わせフォームからご連絡ください。
（24時間・365日対応）
解約・再開について
- Q1定期便を解約したい場合はどうすればいいですか。
- カスタマーサポートまでお電話をくだされば、ご解約の手続きをいたします。
（24時間・365日対応）
- Q2定期便を解約した場合、手数料は発生しますか。
- 手数料はかかりません。
- Q3定期便を一度解約した後、再度利用することはできますか。何かペナルティーなどはありますか。
- ご利用いただけます。ペナルティーなどはありません。
- Q4本日届く商品を解約したいのですが、できますか。
- 一度お受け取りいただき、返品の手続きを行ってください。返品の詳細はこちらをご参照ください。
その他
- Q1届け先の変更はできますか。
- マイページ（定期便ページ）から、お届け先を変更することができます。変更手続きはお届け予定日の5日前までにお済ませください。一度変更された後は、次回以降もそのご住所にお届けいたします。
- Q2定期便にクーポンを使えますか。
- クーポンの種類によって異なります。
使用の可否につきましては、カスタマーサポートまでお電話、もしくはお問い合わせフォームからご連絡ください。
（24時間・365日対応）
- Q3定期便以外でも商品を普通に注文することは可能ですか。
- 可能です。
- Q4定期便に関する質問は、どこにすればいいですか。
- カスタマーサポートまでお電話、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
（24時間・365日対応）
- Q5複数の住所に分けて届けてほしいのですが。
- 大変申し訳ございませんが、定期便によるお届け先は1ヶ所となります。
- Q6予算内で、一番合ったお手入れを提案していただくサービスはありますか。
- カスタマーサポートまでご連絡いただければ、お客様の現在の肌悩みや肌質などを踏まえながら、ご希望の予算に応じた製品選びをご提案いたします。ぜひお気軽にご相談ください。