肌のお悩みについて
についての質問
【2025年9月18日販売終了しました】
【2025年7月25日販売終了しました】
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【2025年7月25日販売終了しました】
Q1
肝斑にもブライトニングケアは使えますか?
▷
肝斑は、ホルモン変動に加え、紫外線や可視光、摩擦などの影響で目立ちやすくなる色素斑です。
化粧品で治療することはできませんが、紫外線対策を徹底し、刺激を避けながらブライトニングケアを続けることで、肌全体を明るく均一な印象に整えられます。肝斑が疑われる場合は、皮膚科へご相談されることもおすすめです。
Q2
そばかすにもブライトニングケアは使えますか?
▷
そばかすは遺伝的な要素が強く、紫外線を浴びることで濃く目立ちやすくなります。
化粧品だけで消すことは難しい一方、日焼け止めを毎日使用し、ブライトニングケアを続けることで、乾燥によるくすみや色ムラを整え、顔全体を明るい印象に見せることが期待できます。
Q3
手や体、唇などのシミにもブライトニングケア製品を使用できますか?
▷
手や体にもお使いいただけますが、まずは狭い範囲で試し、傷や炎症、日焼け直後の肌への使用はお控えください。唇や目のきわなどの粘膜、デリケートな部分への使用は避けます。
また、手や腕など日中に露出する部分へ使用する場合は、日焼け止めも併用することが大切です。
Q4
紫外線対策を行なってもシミが増えるのはなぜですか?
▷
シミは紫外線だけでなく、過去に受けた紫外線の蓄積、ホルモン変動、炎症、加齢に伴う肌状態の変化など、複数の要因が関係します。
また、日焼け止めの使用量不足や塗りムラ、汗・摩擦で紫外線防止効果が低下することもあります。
日焼け止めは十分な量を塗り、必要に応じて売り直しながら、毎日の保湿ケア、ブライトニングケアも続けてください。
Q5
ブライトニングケアの変化が現れ始めたサインはありますか?
▷
最初に感じやすい変化は、うるおいとツヤ、キメのなめらかさ、乾燥によるくすみが目立ちにくくなることです。
肌全体の色ムラが整い、明るい印象に見せる場合もあります。気になる部分の変化には時間がかかるため、シミだけで判断せず、肌全体の状態を見ながら続けることが大切です。
Q6
どのくらいの期間でシミに効果を感じますか?
▷
変化を感じるまでの期間には、シミの種類や濃さ、肌状態、生活環境などによる個人差があります。
まずは数週間から数ヶ月を目安に、紫外線対策とブライトニングケアを継続しましょう。MY QuSomeの10日間セットは、シミへの結果を判断する期間ではなく、使用感や肌との相性を確認するためにご活用ください。
Q7
朝のお手入れはどうすればよいですか?
▷
朝は洗顔後、MY QuSomeのローションとクリームで肌を整え、最後に日焼け止めを使用します。
CセラムやVCセラム、QuSomeレチノAやVAセラムを加える場合は、各製品の使用順に従い、日中は必ず紫外線対策を行いましょう。ハイドロキノン配合のQuSomeホワイト2.0やHQセラムは、夜のお手入れに使用します。
Q8
スキンケアでお手入れできないシミはありますか?
▷
シミに見えるものの中には、太田母斑のように色素が肌の深い部分にあるものや、脂漏性角化症のように皮膚が盛り上がったものがあり、化粧品でのお手入れは難しいとされています。
形や色が急に変わる、盛り上がる、出血する場合には、自己判断でケアを続けず、皮膚科で確認することをおすすめします。
Q9
ブライトニングケアを始めてから、シミが目立つようになった気がします。
▷
ブライトニングケアを始めると、肌全体の乾燥ぐすみや色ムラが整い、明るい印象になることで、もともとあったシミが一時的に目立って見える場合があります。お手入れを続けることで、気になる部分にも少しずつ変化を感じられることがありますので、紫外線対策を行いながら肌の様子を見ていきましょう。
Q10
デリケートゾーンの黒ずみも、シミとしてブライトニングケアできますか?
▷
デリケートゾーンは皮膚が薄く粘膜も近いため、ビーグレンの顔用ブライトニングケア製品の使用はおすすめしていません。黒ずみの原因は摩擦や乾燥、炎症などさまざまです。無理にケアせず、こすらずやさしく洗い、低刺激の保湿を心がけましょう。
Q11
傷跡に残った黒ずみも、シミとしてブライトニングケアできますか?
▷
傷が治った後に平らな茶色い跡が残る状態は、炎症後色素沈着の可能性があります。
まずは保湿と紫外線対策を丁寧に行い、傷が完全に治ってからブライトニングケアを取り入れましょう。
ただし、へこみや盛り上がりを伴う傷跡そのものを化粧品で消すことはできません。色素の残り方には個人差があるため、気になる場合は医師に相談されることをおすすめします。
Q12
濃くなったほくろも、シミとしてブライトニングケアできますか?
▷
ほくろはシミと異なるため、ブライトニングケアでの変化を感じにくいことがあります。
無理にお手入れを続けず、そのまま様子を見ていただくのがおすすめです。色や形に気になる変化がある場合は、念のため皮膚科へ相談すると安心です。
Q1
目元の深いしわや笑いじわもスキンケアでお手入れできますか?
▷
深く刻まれたしわや笑いじわを化粧品だけで消すことはできませんが、保湿を続けて小じわを目立たなくし、ハリを与えることで、目元をなめらかな印象に整えられます。QuSomeレチノAまたはVAセラム、MYQ肌分析で選ばれたMY QuSome製品を、肌状態に合わせて無理なく取り入れるのがおすすめです。
Q2
目元のクマにはどのようなお手入れがおすすめですか?
▷
目元のクマは、乾燥や色素、血色、目の下の影など、原因によって見え方が異なります。
まずは保湿と紫外線対策を丁寧に行い、擦らないことが基本です。
MY QuSomeで肌を整え、QuSomeアイセラムでハリを補いながら、明るくすこやかな目元印象を目指しましょう。原因に合わせたケアを選ぶことも大切です。
Q3
上まぶたのくぼみには、どのようなお手入れがおすすめですか?
▷
目の下のふくらみやたるみは、ハリ不足や乾燥、年齢に伴う目元の構造など、複数の要因が関係します。
スキンケアで元の状態に戻すことは難しいものの、保湿と紫外線対策を続け、うるおいとハリを与えることで、ふっくらとした若々しい目元印象へ整えられます。QuSomeアイセラムやMY QuSomeもおすすめです。
Q4
体重が減ってから目元のくぼみやたるみが気になります。スキンケアでお手入れできますか?
▷
体重の変化により目元のボリュームが減ると、くぼみやたるみが目立つ場合があります。スキンケアで脂肪量や皮膚構造を元に戻すことは難しいですが、保湿や紫外線対策を行い、QuSomeアイセラムやMY QuSomeでハリを与えることで、なめらかですこやかな目元印象へ整えられるかと思います。
Q5
まぶたのたるみやゴルゴラインには、どのようなお手入れがおすすめですか?
▷
まぶたのたるみやゴルゴラインは、目元のハリ不足や乾燥、顔立ちなど複数の要因が関係します。化粧品で消すことは難しいですが、保湿と紫外線対策を続け、QuSomeアイセラムやMY QuSomeでハリを与えることで、すっきりとした目元印象に整えられるかと思います。顔全体の引き締めケアには、QuSomeリフトもご検討ください。
Q1
ほうれい線や頬のたるみには、どのようなお手入れがおすすめですか?
▷
ほうれい線の目立ちには、頬のハリ不足や乾燥、紫外線などの複数の要因が関係します。
まずは保湿と紫外線対策を丁寧に行い、MY QuSomeで肌状態に合ったケアを続けましょう。
必要に応じてQuSomeリフトを加え、ハリのある引き締まった肌印象を目指すのもおすすめです。
Q2
マッサージはたるみやほうれい線のケアには効果的ですか?
▷
マッサージは必須ではありません。過度な力や摩擦は肌の負担になることがあるため、保湿や紫外線対策、ハリを与えるスキンケアを基本にしてください。取り入れる場合は、QuSomeリフトなどで肌の滑りをよくし、やさしく行うことが大切です。
Q3
体重が減ってから、ほうれい線や肌のたるみが目立ちます。どのようにケアすればよいですか?
▷
急な体重変化で顔のボリュームが減ると、ほうれい線やたるみが目立つことがあります。
スキンケアで元の構造に戻すことは難しいものの、保湿と紫外線対策を続け、肌にハリを与えることで印象を整えられます。
MYQ肌分析を活用し、MY QuSomeで今の肌に合うケアを続けてください。
Q4
ほ二重あごやフェイスラインのたるみには、どのようなお手入れがおすすめですか?
▷
二重あごやフェイスラインの変化には、肌のハリ不足だけでなく、脂肪や骨格、姿勢なども関係します。
化粧品でその形そのものを変えることは難しいですが、保湿と紫外線対策を基本に、ハリや引き締めケアを得意とするQuSomeリフトを追加するのも一つの方法です。
Q5
シミ・しわ・たるみなど、複数の悩みがある場合は何を使えばいいですか?
▷
複数の肌悩みがある場合は、すべての製品を一度に重ねるより、今の肌状態を優先したい悩みに合わせて選ぶことが大切です。MYQ肌分析では、AIによる肌分析をもとに必要な成分を見極め、MY QuSomeの組み合わせをご提案します。
製品選びに迷った際は、まずMYQ肌分析をお試しください。
Q6
年齢とともに毛穴が縦に目立つようになるのはなぜですか?
▷
年齢に伴う乾燥やハリ不足によって頬の肌がたるむと、毛穴が縦方向に伸びて目立つことがあります。
まずは保湿と紫外線対策を続け、肌にうるおいとハリを与えるお手入れが基本です。
Q7
鼻の横に目立つ毛穴は、たるみによるものでしょうか?
▷
鼻の横や頬の毛穴が縦長に見え、肌を斜め上に軽く動かしたときに目立ちにくくなる場合は、ハリ不足が関係している可能性があります。ただし、皮脂や乾燥など別の原因も考えられます。MYQ肌分析で状態を確認し、MY QuSomeで保湿とハリを意識したケアを続けるのがおすすめです。
Q1
肌がくすんで見えるのはなぜですか?
▷
くすみは一つの原因で起こるものではなく、乾燥によるツヤ不足、古い角質、紫外線による色ムラ、血色の変化、目元や口元の影などが複雑に重なって見える状態です。まずは保湿と紫外線対策を基本に、くすみの状態に合わせたケアを続けることが大切です。
Q2
くすみが気になる場合、どのビーグレン製品がおすすめですか?
▷
くすみは、乾燥、古い角質、紫外線による色ムラ、糖化による黄ぐすみなど、原因によって適したお手入れが異なります。まずはMYQ肌分析で肌状態を確認し、MY QuSomeでの2ステップを基本に、洗顔やブライトニングケアなど必要な製品を選ぶことが大切です。
Q3
MY QuSomeだけでもくすみのケアはできますか?
▷
MY QuSomeは、MYQ肌分析で選ばれたローションとクリームにより、乾燥やハリ不足など今の肌状態に合わせてお手入れができる基本ケアです。まずは2ステップを丁寧に続け、古い角質や色ムラ、黄ぐすみなどが気になる場合は、目的に合った製品を必要に応じて加えることもできます。
Q4
洗顔だけでくすみのお手入れはできますか?
▷
洗顔でお手入れしやすいのは、古い角質や余分な皮脂、汚れによって肌が暗く見えるタイプです。
クレイウォッシュでうるおいを守りながら不要な汚れを落とし、その後はMY QuSomeでの手入れで十分な保湿をします。
乾燥や色ムラ、黄ぐすみなどには、原因に合ったケアを組み合わせましょう。
Q5
くすみケアを続けると、どのような変化を感じられますか?
▷
最初は、うるおいによるツヤ、キメのなめらかさ、乾燥ぐすみが目立ちにくくなることなど、肌全体の印象から変化を感じる場合があります。MY QuSomeによる基本ケアと紫外線対策を続け、原因に合わせて洗顔やブライトニングケアを組み合わせることが大切です。
Q1
額・眉間・首のしわが目立つのはなぜですか?
▷
乾燥や紫外線、年齢に伴うハリ不足に加え、額や眉間では表情の動き、首では姿勢や日常の曲げ伸ばしも影響します。原因は一つではないため、MYQ肌分析で現在の肌状態を確認し、MY QuSomeによる保湿を基本に、必要なケアを選ぶことが大切です。
Q2
額のしわと眉間のしわではお手入れ方法が変わるのですか?
▷
額と眉間のしわには、共通するお手入れが多くあります。保湿と紫外線対策を土台に、MY QuSomeの2ステップで肌にうるおいとハリを与えます。さらに集中的にケアしたい場合は、QuSomeレチノAまたはVAセラムを取り入れ、内側からふっくらと押し返すようなハリ感のある肌印象を目指すのも一つの方法です。
Q3
首のしわのお手入れには専用のネッククリームが必要ですか?
▷
専用クリームを使用しなくても、顔に使っているスキンケアを首まで丁寧になじませることでお手入れできます。保湿や紫外線対策を強化して摩擦を避け、やさしくなじませることがポイントです。
Q4
乾燥による細かな線と、深く刻まれたしわは同じようにケアできますか?
▷
どちらも保湿と紫外線対策が基本ですが、変化の感じ方は異なります。乾燥による細かな線は、うるおいを補うことで目立たなくなる場合があります。一方、深いしわには、より丁寧で継続的なハリケアが必要です。完全に消すことは難しいものの、QuSomeレチノA、VAセラムなどで、ハリのあるなめらかな肌印象を目指します。
Q5
額・眉間・首のしわにはどのビーグレン製品がおすすめですか?
▷
まずはMYQ肌分析で、乾燥やハリ不足など現在の肌状態を確認するのがおすすめです。MY QuSomeのローションとクリームによるお手入れを軸に、必要に応じてQuSomeレチノAやVAセラムを追加しましょう。首筋までやさしくなじませ、日中は首にも紫外線対策を行うことが大切です。
Q1
季節によって乾燥がひどくなる場合、スキンケアを変えた方がよいですか?
▷
気温や湿度、エアコンなどの影響で、季節によって肌の乾燥状態は変化します。
乾燥を感じたときは、化粧水やクリームの使用量を調整し、肌状態に合った保湿ケアへ見直しましょう。また、洗顔時のお湯の温度や洗いすぎにも注意することが大切です。
Q2
表面はベタつくのに肌の内側が乾くように感じます。どのようなケアがおすすめですか?
▷
表面のベタつきと乾燥感が同時にある場合は、水分不足や洗いすぎ、皮脂バランスの乱れなどが関係している可能性があります。MYQ肌分析で現在の肌状態を確認し、MY QuSomeの2ステップで角層にうるおいを与えながら、肌をすこやかに整えましょう。やさしい洗顔と紫外線対策を続けることも大切です。
Q3
朝はうるおっているのに、夕方になると肌が乾燥するのはなぜですか?
▷
時間の経過による水分の蒸散に加え、紫外線やエアコン、メイクなどの影響で乾燥を感じることがあります。朝のスキンケアで十分に保湿し、日中は乾燥が気になる部分へ保湿アイテムを少量重ねるなど、肌状態に合わせてうるおいを補いましょう。外出先での追加ケアには、うるおいとツヤを与えるウルトラグロウバーもおすすめです。
Q4
肌が乾燥して化粧水もしみるときは、どのようなお手入れをすればよいですか?
▷
化粧水がしみる場合は、乾燥や肌荒れによってバリア機能が乱れ、刺激を感じやすくなっている可能性があります。特に水分を多く含む化粧水や美容液は、肌状態によってはしみることも。無理に重ねず、刺激を感じる製品は一旦休み、シンプルな保湿クリームで肌をやさしく守りましょう。
Q5
乾燥でファンデーションが粉っぽくなります。どのようにケアしたらよいですか?
▷
ファンデーションの粉っぽさや浮きには、角層の乾燥やキメの乱れが関係している場合があります。
朝は保湿後すぐにメイクを重ねず、肌になじむまで少し時間を置いてください。洗いすぎや過度な角質ケアを避け、乾燥部分にはクリームを薄く重ねるのもポイントです。
Q1
スキンケアで毛穴を小さくできますか?
▷
もともとの毛穴の大きさには個人差があります。一方で、皮脂や角栓、乾燥、ハリ不足などによって、実際より目立って見えることがあります。原因に合った洗顔や保湿、ハリを与えるケアを丁寧に続けることで、毛穴の目立ちにくい、なめらかな引き締まった肌印象を目指せます。
Q2
たるみ毛穴と毛穴の開きの違いは何ですか?
▷
たるみ毛穴は、年齢は紫外線の影響によるハリ不足で、頬の毛穴が縦長や涙形に見える状態です。一方、皮脂による毛穴の開きは、過剰な皮脂や角栓が関係し、鼻や額に丸く目立つ傾向があります。原因によって適したケアが異なるため、MYQ肌分析で現在の肌状態を確認し、お手入れ選びにお役立てください。
Q3
鼻の毛穴の開きや黒ずみには、どのようなお手入れがおすすめですか?
▷
鼻は皮脂が多く、角栓や毛穴が目立ちやすい部位です。強く擦ったり洗い過ぎたりすると、乾燥や肌荒れにつながることも。QuSomeナノオフクレンジングとクレイウォッシュでやさしく汚れを落とし、その後はしっかりとうるおいを補ってください。
Q4
毛穴の黒ずみは洗顔だけでお手入れできますか?
▷
黒ずみには、皮脂や古い角栓の酸化、毛穴に残った汚れ、毛穴の影など複数の原因があります。
QuSomeナノオフクレンジングでメイクや皮脂汚れを浮かせ、クレイウォッシュでやさしく洗いましょう。洗顔後は十分に保湿し、肌を整えることも大切です。
Q5
剥がすタイプの毛穴パックは使用しない方がよいですか?
▷
剥がすタイプの毛穴パックは、一時的に角栓が取れてすっきり感じられる一方、必要な角層まで剥がし、赤みや乾燥などの負担につながる場合があります。
頻繁な使用や無理に剥がすケアは避け、クレンジング・洗顔・保湿を組み合わせた、肌に負担をかけにくいお手入れがおすすめです。
Q6
毛穴のために、スクラブやピーリングを毎日使ってもよいですか?
▷
過度な角質ケアは、乾燥や赤みなど肌の負担につながる場合があります。毛穴が気になっても毎日強く取り除こうとせず、製品ごとの使用頻度を守ることが大切です。普段はやさしい洗顔と保湿を基本に、肌状態を見ながら無理のない範囲で取り入れましょう。
Q7
毛穴ケアはどのくらい続けると変化を感じられますか?
▷
毛穴の状態やトラブルの原因、肌質によって、変化を感じるまでの期間には個人差があります。
短期間で無理に角栓を取り除こうとせず、洗顔・保湿・紫外線対策を毎日続けましょう。
まずはキメやザラつき、皮脂の状態など、肌全体の変化を見ながら経過を確認することが大切です。
Q1
肌のツヤと皮脂によるテカりはどう見分ければよいですか?
▷
自然なツヤは頬の高い部分などに均一に見え、肌全体がなめらかな印象です。一方、テカりは額や鼻を中心に皮脂が浮き、ベタつきやメイク崩れを伴う傾向があります。テカり(脂性)のお手入れとしては、MYQ肌分析で肌状態を確認し、MY QuSome製品の量や使用感を調整するのもおすすめです。
Q2
部分的にテカる一方、乾燥も感じます。どのようにお手入れすればよいですか?
▷
額や鼻はテカるのに、頬や口元は乾燥するなど、部位によって肌状態が異なることがあります。
MY QuSomeでのお手入れは乾燥部分にやや多め、皮脂が気になる部分には薄めになじませるなど、使用量を調整しましょう。洗いすぎを避け、テカる部分にも適度なうるおいを与えることが大切です。
Q3
皮脂でメイクが崩れやすいのですが、どのように防げますか?
▷
メイク崩れを防ぐには、朝の保湿と使用量の調節がポイントです。スキンケアを一度に多く重ねず、それぞれを肌になじませてから日焼け止めや化粧下地へ進みましょう。テカリやすい部分は薄めに仕上げ、皮脂が浮いたときはこすらずティッシュなどで軽く抑えるのがおすすめです。
Q4
テカりが気になる場合、クリームは使わないほうがよいですか?
▷
テカりやすい肌にも、うるおいを守るケアは必要です。クリームをすべて省くのではなく、皮脂の多い額や鼻は薄めに、乾燥しやすい頬や口元はやや多めにするなど、部位ごとの量を調整します。重い使用感が苦手な方は、軽やかなテクスチャーを選ぶのも方法の一つです。
Q5
脂取り紙は使ったほうがよいですか?
▷
お使いいただけますが、強く押し付けたり何度もこすったりすると、必要なうるおいまで取り過ぎることがあります。皮脂が気にある部位へ軽く押し当てる程度にし、使用後に乾燥を感じる場合は、保湿アイテムを少量補いましょう。乾燥しやすい大人の肌には皮脂を取り過ぎないティッシュでやさしく押さえる方法がよりおすすめです。
Q1
ニキビ治療薬とビーグレン製品は併用できますか?
▷
ニキビ治療薬との併用は、薬の種類や使用部位によって使い方が異なります。
処方医または薬剤師へ使用中の化粧品名を伝えて確認するのが安心です。併用する場合は新しい製品を一度に増やさず、薬を指示通り使用し、刺激や乾燥を感じた化粧品は一旦お休みしましょう。
Q2
ニキビと毛穴が同時に気になる場合、どちらからケアすればよいですか?
▷
まずは、赤みや炎症のあるニキビを刺激しない、やさしいお手入れを優先しましょう。洗い過ぎを避け、適度な保湿と紫外線対策で肌を整えます。皮脂や角栓のケアは、ニキビだけなく毛穴の目立ちにも共通するため、肌が落ち着くにつれ両方のお手入れにつながります。MYQ肌分析も、ケア選びにお役立てください。
Q3
凹凸と色素沈着のニキビ跡は、どのようなお手入れがおすすめですか?
▷
ニキビが落ち着いた後、色素沈着には紫外線対策とブライトニングケア、凹凸にはうるおいとハリを与えるケアを選びます。QuSomeレチノA・VAセラム、QuSomeホワイト2.0・HQセラムなどを肌状態に合わせて取り入れましょう。
Q4
油分が多いクリームを使うとニキビができやすくなりますか?
▷
油分を含む製品が、すべてニキビの原因になるわけではありません。配合される油分の種類や処方、使用量によって肌との相性は異なります。QuSomeモイスチャーリッチクリームも少量から試し、ベタつきや毛穴詰まりが気になる場合は、使用量を調整するか、軽い使用感の製品へ切り替えましょう。
Q5
ニキビ跡を残しにくくするには、どのようなケアが必要ですか?
▷
ニキビ跡を残しにくくするには、ニキビをつぶしたり触ったりせず、炎症を長引かせないことが大切です。皮脂を取り過ぎない洗顔、適度な保湿、炎症を抑えるケア、紫外線対策を続け、早めに肌状態を整えましょう。赤みや痛みが強いニキビ、繰り返すニキビには、跡になる前に皮膚科へ相談すると安心です。
製品について
についての質問
【2025年9月18日販売終了しました】
【2025年7月25日販売終了しました】
【2025年9月18日販売終了しました】
【2025年7月25日販売終了しました】
Q1
初めてでも簡単に購入できますか?
▷
はい。数ある製品からご自身で肌に合ったものを選ばなくても、MYQ肌分析により客観的に今の肌状態を分析した結果から、あなたの肌にふさわしいものが提案されます。
Q2
MY QuSomeが目指す”自律した肌”とは何ですか?
▷
自律した肌とは、日々受ける影響でゆらぎやすい肌。
MY QuSomeは、肌が本来持つうるおいを保つ力やすこやかさが十分に発揮されるコンディションを目指し、肌が自らのリズムで整っていけるゆらぎにくい肌のことです。
Q3
2品にすることでメリットはありますか?
▷
アイテム数を減らすことが目的ではなく、今の肌に必要なものを選び直すことがポイントです。
複数のアイテムを重ねることでのデメリットである摩擦や過剰に肌の信号を送ることを避け、今の肌に合うケアを明確にし、うるおいを受け入れ、保ちやすいすこやかな肌状態へと整えます。
Q4
アイテムを減らすと、効果への満足感も減りませんか?
▷
いいえ。MY QuSomeは、ケアの内容を減らすのではなく、必要な役割を2品に集約した設計です。
たくさん重ねるケアにも良さはありますが、成分の重複や摩擦、過剰な成分を与えることが効果を出すことへの妨げになることもあるため、選び抜いた美容成分を角層まで届け、うるおいとハリのあるすこやかな肌を支えるシンプルなケアは効果的です。
Q5
他の美容液と併用できますか?
▷
はい、併用していただけます。
ただしMY QuSomeは、まず2品で肌の状態に合わせたケアを行うために設計されています。
そのため2品でのお手入れを基本としてください。
すぐに重ねるのではなく、ローションとクリームで肌の様子を確かめてから、足されることをおすすめします。
Q1
一般的なオイルやジェルタイプのクレンジングとどのように違いますか?
▷
QuSomeナノオフクレンジングは、一般的なオイルやジェルクレンジングとは異なり、オイル系とジェル系の両方の良さを兼ね備えた新しいタイプのクレンジングです。毛穴に落ちたメイクや汚れも落とし、ニキビや角栓の予防としてもおすすめです。
Q2
敏感肌でも使えますか?
▷
ビーグレン独自の技術でメイクや汚れを取り除くため、肌への負担が少なく、敏感肌や肌状態が不安定なときにもお使いいただけます。毛穴に入り込んだメイクや炎症のもとになる粒子なども落とせるため、ニキビや肌荒れを防ぐ働きも期待できます。
Q3
まつ毛エクステンションをしていても使えますか?
▷
はい、お使いいただけます。まつ毛にやさしい成分を配合し、エクステやつけまつ毛によって受けたダメージを労わります。敏感な目元には擦らずにやさしくなじませるようにしてください。ただし、接着剤(グルー)の種類や接着状態によって相性が合わない場合があります。様子を見ながらご使用ください。
Q4
MY QuSomeでのお手入れに組み合わせられますか?
▷
はい、組み合わせてお使いいただけます。MY QuSomeは、ローションとクリームの2点で肌を整えるお手入れですが、クレンジングや洗顔料は含まれていません。メイクをしている場合は、QuSomeナノオフクレンジングでメイクを落とし、クレイウォッシュで洗顔をしてからMY QuSomeでお手入れを行ってください。肌を清潔に整えることで、毎日のケアをより心地よく続けていただけます。
Q1
クレイウォッシュでメイクは落ちますか?
▷
クレイウォッシュは、クレイの吸着力で不要な皮脂や汚れを落とす洗顔料です。メイクを落とす処方ではないため、メイクをしている場合は、QuSomeナノオフクレンジングを先にお使いください。その後にクレイウォッシュを使うことで、肌を擦りすぎず、すっきりと洗い上げます。
Q2
クレイウォッシュに配合されている「モンモリロナイト」の特徴は何ですか?
▷
モンモリロナイトは、粘土由来の超微粒子の毛穴の汚れ・余分な皮脂を吸着し、すっきり洗い上げる成分です。界面活性剤の洗浄力に頼らず汚れ等を落とせるため、肌本来への働きを守り、うるおいのある肌を保てます。
Q3
「泡洗顔」とクレイウォッシュの「吸着洗顔」ではどちらが肌にやさしいのでしょうか?
▷
泡で洗うタイプの洗顔料は雑菌や汚れを落としやすい一方で、界面活性剤の配合が多い場合があり必要な皮脂まで取り除きます。これはターンオーバーを乱し、乾燥や敏感肌を招く原因になることがあります。クレイウォッシュは、泡を立てる成分を使用していません。汚れだけを落とすクレイで吸着して落とし、必要なうるおいは残す処方です。肌への負担を抑えたやさしい洗い上がりで、デリケートな肌の方にも安心してお使いいただけます。
Q4
MY QuSomeでのお手入れに組み合わせられますか?
▷
はい、組み合わせてお使いいただけます。MY QuSomeは、ローションとクリームの2点で肌を整えるお手入れですが、クレンジングや洗顔料は含まれていません。メイクをしている場合は、QuSomeナノオフクレンジングでメイクを落とし、クレイウォッシュで洗顔をしてからMY QuSomeでお手入れを行ってください。肌を清潔に整えることで、毎日のケアをより心地よく続けていただけます。
Q1
ニキビ専用の化粧水ですか?
▷
クレイローションは、ニキビの炎症を抑える働きを持つ成分が配合されており、ニキビ肌におすすめの化粧水です。ただし、「ニキビ専用」ではありません。乾燥から肌を守り、キメの整ったなめらかな肌へと導く、オールスキンケアタイプです。ニキビケアをしたい方はもちろん、ゆらぎやすい肌、乾燥、くすみなど幅広い肌悩みを持つ肌にもおすすめです。
Q2
十分な保湿効果はありますか?
▷
はい。水分保持力の強い肌へ導く働きや、乾燥から肌を守る働きのある、保湿力の高い化粧水です。
Q3
コットンと手ではどちらを使用した方がよいですか?
▷
ビーグレンでは、コットンよりも手のひらでのご使用をおすすめしています。手のひらでやさしくつけていただくことで、肌の温度で化粧水が温まり、なじみやすくなるのもメリットです。よりやさしく、負担の少ないスキンケアを行うためにも、基本は手でなじませる方法をご提案しています。
Q4
MY QuSomeで「MY QuSomeローション」の代わりに使えますか?
▷
使用していけないわけではありませんが、「MY QuSome」は、ローションで肌の受け入れ土台を整え、クリームで厳選した成分を一つのまとめた指示として届ける設計です。シリーズ本来の流れを活かすため、MY QuSomeでは「MY QuSomeローション」と「MY QuSomeクリーム」のセット使用を強くおすすめします。
Q1
従来のQuSome®(キューソーム)と、Charged QuSome®(チャージドキューソーム)では、どちらの方が効果的なのでしょうか?
▷
どちらが効果的ということはなく、役割が異なる「優秀技術が2種類ある」というイメージです。QuSome®は、美容成分をそのまま角層の奥まで届ける力に優れ、じっくり働きかけたケアに適しています。一方、Charged QuSome®は、角層へ素早く行き渡って必要な場所に長く留まる特性があり、即効性や角層集中ケアが求められる場合に効果的です。製品ごとに最適な技術を採用しているため、どちらも美肌づくりに十分な効果を発揮します。
Q2
ニキビ肌にも使えますか?
▷
QuSomeローションは基本的に全ての肌タイプにお使いいただけます。ただし炎症を起こしたニキビが目立つ場合は、まずニキビの進行を防ぐケアを優先することをおすすめします。まず、うるおいを与えながらニキビを鎮めて進行を防ぐクレイローションで肌環境を整えます。ニキビが落ち着いてきた段階で幅広い肌悩みに対応できるQuSomeローションを取り入れてください。
Q3
敏感肌でも使えますか?
▷
はい、敏感肌の場合でもお使いいただけるよう、うるおいで肌を穏やかに整え、肌荒れを防ぐ設計です。ただし、肌の状態には個人差がありますので、ご心配な場合は使用前に製品のパッチテストを行うことをおすすめします。
Q4
MY QuSomeで「MY QuSomeローション」の代わりに使えますか?
▷
使用していけないわけではありませんが、「MY QuSome」は、ローションで肌の受け入れ土台を整え、クリームで厳選した成分を一つのまとめた指示として届ける設計です。シリーズ本来の流れを活かすため、MY QuSomeでは「MY QuSomeローション」と「MY QuSomeクリーム」のセット使用を強くおすすめします。
Q1
マッサージをしないと効果はありませんか?
▷
マッサージは必須ではありませんが、毎日行うことでより効果を感じやすくなります。やさしいマッサージにより血行やリンパの流れが促進され、肌の透明感やハリ感が出やすくなるため1日1回からのマッサージを推奨しています。また、朝のマッサージはその後のメイクの仕上がりや肌の印象にも良い影響を与えることが期待できます。
Q2
小顔効果はありますか?
▷
QuSomeリフトは、小顔そのものを目的とした製品ではありませんが、マッサージとあわせて使うことで、フェイスラインへ整えます。ハリ不足やもたつき印象が気になる方におすすめのマッサージ美容液です。
Q3
QuSomeリフトをMY QuSomeに追加してもよいですか?
▷
追加していただいても問題はありません。ただし、MY QuSomeはローションで受け入れ土台を整え、クリームで指示を届ける2ステップ設計です。まずは基本の2品で肌状態を見て、必要に応じてマッサージケアとして取り入れてください。
Q4
たるみ毛穴にも効果的ですか?
▷
たるみ毛穴は加齢に伴う肌内部のハリ低下やコラーゲン減少が原因になっているケースが多く、単なる肌表面の「開き」とは異なります。QuSomeリフトは、マッサージによる血行促進と厳選された成分によりハリ・弾力ケアを組み合わせた設計で、肌に引き締まった印象を与え、たるみ毛穴の目立ちにくさをサポートします。
Q1
Cセラムを日中使用する場合の注意点などはありますか?
▷
日中にCセラムを使う場合は、必ず日焼け止めを併用してください。乾燥しやすい部分には、少量から様子をみつつご使用になることをおすすめします。
Q2
Cセラムをつけると温かく感じますが、肌に合わないのでしょうか?
▷
Cセラムは特性上、肌になじませた際に温かさを感じることがありますが、赤みやかゆみなどの刺激がなければ問題ありません。この温かみは、成分が働いているときに生じる一時的な感覚です。また、季節や気温、体調などによっては温かさを感じにくい場合もありますが、効果には影響はございませんのでご安心ください。
Q3
シミのケアには、CセラムとQuSomeパワーブライトのどちらが効果的ですか?
▷
Cセラムは角質ケアやターンオーバーを促す「攻めのケア」、一方QuSomeパワーブライトは日中の外的ダメージから肌を守る「守りのケア」として働きかける美容液です。どちらが効果的というより、役割が異なるため、併用していただくことでより理想的なシミのケアが行えます。
Q4
CセラムをMY QuSomeに追加してもよいですか?
▷
はい、追加していただけます。ただしMY QuSomeは、まず2品で肌の状態に合わせたケアを行うために設計されています。そのため2品でのケアを基本としてください。すぐに重ねるのではなく、ローションとクリームで様子を確かめてから、追加されることを強くおすすめします。
Q5
新しい製品を開けて使用したら、1回でチューブが平たく凹んでしまいました。少ない量しか入っていなかったのではないでしょうか?
▷
使用時にチューブ内の空気が抜けることで容器が凹んで見える場合はありますが、これは製品の特性によるもので、容量不足ではございません。ビーグレン製品は全て出荷前に重量測定などの検品を行い、表示容量通りに充填された状態でお届けしております。製品不良ではございませんので、安心してお使いください。
Q1
日中使用してもよいですか?
▷
日中もお使いいただけますが、必ず日焼け止めを併用してください。特に紫外線の影響を受けやすい時期は、肌の様子を見ながら無理のない範囲でのご使用をおすすめします。
Q2
部分使いはできますか?
▷
QuSomeレチノAは、気になる部分へのポイント使いも可能ですが、肌全体をなめらかに整えるため、基本的には顔全体へのご使用をおすすめしています。肌状態に合わせて無理のない範囲でお使いください。
Q3
唇のしわにも使えますか?
▷
唇は粘膜でバリア機能が弱く刺激を受けやすいため、使用はお控えください。
Q4
QuSomeレチノAはしわ以外にどのような効果が期待できますか?
▷
しわへのアプローチだけでなく、ゴワつきやカサつきが気になる肌をなめらかに整え、うるおいを保ちやすい肌環境づくりをサポートします。キメを整え、ツヤやかな肌印象へ導く効果も期待できます。
Q5
継続しても肌の負担にはなりませんか?
▷
継続してお使いいただけるよう、肌への負担に考慮した処方です。ただし、肌状態や体調によって感じ方は変わります。様子を見ながら無理のない範囲でお使いください。
Q6
QuSomeレチノAをMY QuSomeに追加してもよいですか?
▷
はい、追加していただけます。ただしMY QuSomeは、まず2品で肌の状態に合わせたケアを行うために設計されています。そのため2品でのケアを基本としてください。すぐに重ねるのではなく、ローションとクリームで様子を確かめてから、追加されることを強くおすすめします。
Q7
新しい製品を開けて使用したら、1回目でチューブが平たく凹んでしまいました。少ない量しか入っていなかったのではないでしょうか?
▷
使用時にチューブ内の空気が抜けることで容器が凹んで見える場合はありますが、これは製品の特性によるもので、容量不足ではございません。ビーグレン製品は全て出荷前に重量測定などの検品を行い、表示容量通りに充填された状態でお届けしております。製品不良ではございませんので、安心してお使いください。
Q1
シミのケアにはQuSomeパワーブライトとCセラムのどちらが効果的ですか?
▷
QuSomeパワーブライトは日中の外的ダメージから肌を守る「守りのケア」、一方Cセラムは角質ケアやターンオーバーを促す「攻めのケア」として働きかける美容液です。どちらが効果的というより役割が異なるため、併用していただくことで理想的なシミのケアが行えます。
Q2
日焼け止め成分は含まれていますか?
▷
QuSomeパワーブライトに日焼け止め成分は配合されておりません。日中は紫外線防止効果のある製品を併用してください。
Q3
QuSomeパワーブライトをMY QuSomeに追加してもよいですか?
▷
はい、追加していただけます。ただし、MY QuSomeは、2品で肌の状態に合わせたケアを行うために設計されています。そのため2品でのケアを基本としてください。すぐに重ねるのではなく、ローションとクリームで様子を確かめてから、追加されることを強くおすすめします。
Q1
手や体にも使えますか?
▷
手や体にもお使いいただけます。紫外線の影響を受けやすい部分は光老化が進みやすいため、顔同様にケアがおすすめです。ただし、粘膜や皮膚の薄い部分など刺激を受けやすいデリケートな箇所への使用はお控えください。
Q2
なぜ日中は使用できないのですか?
▷
QuSomeホワイト2.0に配合されているハイドロキノンは紫外線などの影響を受けやすく、それが肌の負担になる可能性があるため、夜のみの使用をお願いしています。日中は安全性の高いハイドロキノン誘導体(アルブチン)配合のQuSomeパワーブライトを使用することで、明るく透明感の高い肌を維持するケアが期待できます。
Q3
使い続けても肌に影響はありませんか?
▷
基本的には継続してお使いいただけますが、肌には個人差があります。赤み・ヒリつきなど違和感が生じた場合は一旦お休みし、肌状態が落ち着いてから様子をみつつ少量からお手入れを再開してください。
Q4
妊娠中も使用してよいですか?
▷
はい、お使いいただけます。一般的に妊娠中・授乳中は肌コンディションが変わりやすいと言われています。いつもは大丈夫な成分にも敏感に反応してしまうことがあります。QuSomeホワイト2.0の使用についてご心配な場合は、あらかじめ医師に相談されることをおすすめします。
Q5
QuSomeホワイト2.0をMY QuSomeに追加してもよいですか?
▷
はい、追加していただけます。ただしMY QuSomeは、まず2品で肌の状態に合わせたケアを行うために設計されています。そのため2品でのケアを基本としてください。すぐに重ねるのではなく、ローションとクリームで様子を確かめてから、追加されることを強くおすすめします。
Q6
新しい製品を開けて使用したら、1回目でチューブが平たく凹んでしまいました。少ない量しか入っていなかったのではないでしょうか?
▷
使用時にチューブ内の空気が抜けることで容器が凹んで見える場合がありますが、これは製品の特性によるもので、容量不足ではございません。ビーグレン製品は全て出荷前に重量測定などの検品を行い、表示容量通りに充填された状態でお届けしております。製品不良ではございませんので、安心してお使いください。
Q1
QuSomeアイセラムに温感はありますか?
▷
QuSomeアイセラムは、目元周りのコンディションを整えることを目的とする設計ですが、塗布した際に明確な温感を与えるタイプの製品ではありません。刺激や発熱を伴う処方ではなく、デリケートな目元にやさしく巡りをサポートします。日々のお手入れの中で目元環境を穏やかに整えるアイテムとしてお使いください。
Q2
少しピンクがかっていますが、着色料の色ですか?
▷
QuSomeアイセラムがわずかにピンクがかって見えるのは、火山土由来のマテラパウダーなど、配合成分そのものが持つ自然な色合いです。製品の品質や安全性、使用感には問題ございませんので、安心してお手入れを行なってください。
Q3
どんな肌タイプにも合いますか?
▷
はい、全ての肌タイプにお使いいただけます。目元のたるみやしわ、くまが気になる方に特におすすめです。
Q4
QuSomeアイセラムをMY QuSomeに追加してもよいですか?
▷
追加していただけますが、MY QuSomeはローションで受け入れ土台を整え、クリームでまとまった指示を届ける2ステップ設計です。まずは基本の2品をおすすめし、目元の乾燥やハリ不足が特に気になる場合に、部分ケアとして取り入れてください。
Q1
常在菌バランスを整えるメリットは何ですか?
▷
常在菌バランスが整った肌は、うるおいを保ちやすく、バリア機能もサポートされます。その結果、乾燥やゆらぎを感じにくく、キメの整ったすこやかな肌印象へ導きます。肌を安定した状態に保ちたい方、トラブルを繰り返ししやすい方の毎日のお手入れにおすすめです。
Q2
スパチュラが付属されていますが、指で使用してもよいですか?
▷
衛生上、付属のスパチュラでクリームをとることをおすすめします。指でクリームをとる場合は、清潔な手でとるようにしてください。
Q3
QuSomeモイスチャーリッチクリームとの違いは何ですか?
▷
QuSomeモイスチャーゲルクリームは、みずみずしいうるおいで肌環境を整え、すこやかな肌印象へ導くゲルクリームです。一方QuSomeモイスチャーリッチクリームは、濃密なうるおいで肌を包み込み、乾燥しやすい肌をふっくらと整え、ハリ・弾力感のある肌印象を支えるクリームです。保湿感や使用感、目指す肌印象に合わせてお選びください。
Q4
QuSomeモイスチャーゲルクリームでニキビの原因になるアクネ菌をなくすことはできますか?
▷
QuSomeモイスチャーゲルクリームはアクネ菌をゼロにする発想ではありません。アクネ菌は日和見菌で、皮脂をエサに酸をつくり肌を弱酸性に保つなど、肌を守る役割もあります。強い除で減らしすぎると、肌のpHや菌バランスが崩れ、乾燥・刺激・肌荒れを招くことも。大切なのは「いなくする」より「増えすぎない環境」づくりです。
Q5
エイジングケアにも適していますか?
▷
はい。高い保湿力でバリアを守り、乾燥・くすみ印象・ハリ不足などの年齢サインに多角的にアプローチします。さらに肌環境を整えてトラブルを繰り返しにくい肌状態へ導くため、エイジングケア目的にもおすすめです。
Q6
MY QuSomeで「MY QuSomeクリーム」の代わりに使えますか?
▷
使用していけないわけではありませんが、「MY QuSome」は、ローションで肌の受け入れ土台を整え、クリームで厳選した成分を一つのまとめた指示として届ける設計です。シリーズ本来の流れを活かすため、MY QuSomeでは「MY QuSomeローション」と「MY QuSomeクリーム」のセット使用を強くおすすめします。
Q1
どんな肌タイプにおすすめですか?
▷
基本的に肌タイプを選ばずにお使いいただけます。特に「土台のケア」が必要な年代や、乾燥が続く・ハリが落ちた・しわやたるみ印象が深くなった、黄ぐすみが気になる方におすすめです。濃密な保湿でバリアを支えつつ、酸化などの年齢要因に負けにくい肌環境へ整えます。
Q2
ナイトクリームとしてだけでなく、朝も使用できますか?
▷
はい、朝も問題なくお使いいただけます。本品は「ナイトクリーム」ではなく、乾燥から肌を守り、うるおいとハリ感を土台から支えるトータルアンチエイジングクリームです。使用量や使用方法を工夫しながら朝もお使いください。
Q3
20代の肌にも効果はありますか?
▷
はい、20代の方にも「予防ケア」として効果が期待できます。肌老化は年齢サインが現れる前から、紫外線や乾燥などで少しずつ進みます。早めにうるおいをしっかり守り、ハリの土台を整えることで、将来の肌に違いがみられるかと思います。
Q4
MY QuSomeで「MY QuSomeクリーム」の代わりに使えますか?
▷
使用していけないわけではありませんが、「MY QuSome」は、ローションで肌の受け入れ土台を整え、クリームで厳選した成分を一つのまとめた指示として届ける設計です。シリーズ本来の流れを活かすため、MY QuSomeでは「MY QuSomeローション」と「MY QuSomeクリーム」のセット使用を強くおすすめします。
Q1
スリーピングマスクはどのようなマスクですか?
▷
スリーピングマスクは一般的な保湿用のシートマスクとは違い、さまざまな状況により受けた肌ダメージ※を、一晩かけてじっくりいたわり、すこやかな素肌へ導く”塗って寝るだけ”のゲルマスクです。翌朝の肌、未来の肌のため、日中受けたダメージは、その日の夜にケアしましょう。
※ダメージ:乾燥のこと
Q2
スリーピングマスクは洗い流すのでしょうか?
▷
いいえ、洗い流し不要です。本品を顔全体に薄くのばした後は、洗い流さずそのままお休みください。寝具にもベタつかない、軽やかなテクスチャーです。
Q3
マスクを手で顔にのばしてもよいですか?
▷
はい、手でのばしてもお使いいただけます。
より心地よくお手入れを楽しみたい方には、付属のビーグレンオリジナルスパチュラでの使用がおすすめです。角度や厚み、肌あたりにこだわった設計で、マスクをムラなく広げやすく、摩擦を抑えながらなじませやすいのが特徴。
夜のケアを、ちょっと贅沢な”ご褒美タイム”に演出します。
Q4
使用タイミング(スキンケア直後または就寝前)で効果は変わりますか?
▷
いいえ。夜のスキンケア直後、就寝前のどちらに使っても、使用目的が大きく変わるものではありません。ただ、スキンケア直後に塗布するとベタつきを感じるなど気になる場合があります。先に塗ったアイテムがなじむまで2〜3分ほど置く、または就寝前に使用するなど、心地よいタイミングで調整してください。
Q5
MY QuSomeでのケアの後にも使えますか?
▷
はい、お使いいただけます。MY QuSomeの2ステップの後、夜のスペシャルケアとしてご使用ください。
MY QuSomeローションとMY QuSomeクリームで肌を整えた後、眠っている間にうるおいの膜で包み込み、乾燥や外的刺激でゆらぎやすい肌をやさしくサポートします。
Q1
スキンケアステップの中でいつ使えばよいですか?
▷
基本的には、スキンケアの最後にお使いください。2層式のため、10回ほどよく振ってから、手のひらで包み込むように顔全体になじませます。朝メイクの前に使用する場合は、目安量の半分を薄くなじませ、数分おいてからメイクをしてください。うるおいとツヤを与えながら、メイク前にも心地よくお使いいただけます。
Q2
顔以外の部位にも使用できますか?
▷
はい、顔以外にもお使いいただけます。首・デコルテ・手・ひじなど乾燥が気になる部分にお使いください。首元やデコルテなど温まりやすい部位は、しっとりした使用感と香りを一緒に楽しめます。
Q3
ダマスクローズへのこだわりについて教えてください。
▷
ダマスクローズは、豊かで上品な香りが魅力のローズとして知られ、「香りの女王」と呼ばれています。本品はブルガリア産のダマスクローズにこだわり、香りを楽しみながらお手入れできる、仕上げ用の二層式美容液に仕上げました。うるおいを守りながら肌のキメを整え、ツヤのある肌印象をサポートします。
Q4
MY QuSomeと一緒に使えますか?
▷
MY QuSomeの2ステップの後、うるおいやツヤ感を調整したい時にお使いいただけます。肌を整えた後にうるおいのヴェールで包み込むことで、乾燥しやすい肌にツヤとうるおい、しなやかなハリ感をプラスします。朝は量を調整してお使いください。
Q1
リップリビルダーと普通のリップケア用品の違いは何ですか?
▷
通常のリップケアは、「その場のうるおい補給」が中心になりがちです。一方リップリビルダーは、乾燥や縦じわ、輪郭の印象変化に着目した唇専用美容液。うるおいを与えて角層を整え、乾燥から守りながら、ふっくらとツヤのある唇印象へ導きます。
Q2
日中のリップケアとしても使えますか?
▷
はい、日中のリップケアとしてもおすすめです。空調・マスク・会話などで乾きやすい唇を、うるおいのヴェールで包み込み、乾燥から守りながらツヤをプラスします。日中も、塗るたびに唇のコンディションを整えます。
Q3
リップリビルダーの効果的な使い方はありますか?
▷
おすすめの使い方はこちらです。
① 日中:乾燥を感じたらこまめに塗り直す
② 口紅前:薄くなじませる(気になるときは軽くティッシュオフ)
③ 夜:やさしくなじませたあと、やや厚めに塗って就寝前のトリートメントに
朝はベース、夜は「リップマスク」感覚でお使いください。乾燥が気になる季節にもおすすめです。
① 日中:乾燥を感じたらこまめに塗り直す
② 口紅前:薄くなじませる(気になるときは軽くティッシュオフ)
③ 夜:やさしくなじませたあと、やや厚めに塗って就寝前のトリートメントに
朝はベース、夜は「リップマスク」感覚でお使いください。乾燥が気になる季節にもおすすめです。
Q4
プランパーとは違いますか?
▷
プランパーは、一時的にふっくらとしたボリューム感を演出するリップアイテムです。一方リップリビルダーは、乾燥や縦じわ、輪郭の印象変化に着目し、うるおいを与えて角層を整える唇専用美容液。ふっくらツヤのある唇印象へ導きます。
Q1
他の日焼け止めとの違いは何ですか?
▷
アクアUVプロテクションは、SPF50・PA+++の紫外線対策に加え、熱・空気中の微粒子・ブルーライトなど、気づきにくい外的要因による乾燥などの肌ストレスにも配慮したUVプロテクション美容液です。軽やかに密着してベタつきにくく、うるおいを守りながら日中の肌をすこやかに保ちます。
Q2
なぜヒートプロテクションが重要なのでしょうか?
▷
光や熱によるダメージは肌のバリア機能を低下させ、乾燥やゴワつきを引き起こします。他にもブルーライトや大気汚染など、現在の肌がさらされている過酷な環境を考慮し、次世代のニーズに応える設計になっています。
Q3
アクアUVプロテクションはウォータープルーフですか?
▷
本品はウォータープルーフではありません。重たさやきしみ感を抑え、なめらかな使用感を大切にした処方のため、ウォータープルーフ処方は採用していません。汗や水に触れたあとは、必要に応じてこまめに塗り直してください。
Q4
洗顔料でも落とせますか?
▷
はい、基本的には洗顔料やボディ用洗浄料で落とせます。重ね塗りをした日や汗・皮脂が多い日など、落ちにくさが気になる場合はクレンジングのご使用をおすすめします。
Q5
全身にも使えますか?
▷
ぜひ、お使いください。首や手肌、腕、膝など、年齢とともに気になるパーツも自然に美しく見せ、ダメージから守ります。
Q6
MY QuSomeと一緒に使えますか?
▷
はい、お使いいただけます。日中は紫外線対策がとても大切です。MY QuSomeの2ステップ後の仕上げとして、ぜひお使いください。肌を整えた後に重ねることで、紫外線や乾燥などの外的刺激から肌を守り、うるおいと自然な補正感をプラスします。
Q1
他の日焼け止めの上に重ねてもよいですか?
▷
はい、アクアUVプロテクションなどの日焼け止めの上から重ねてお使いいただけます。日焼け止めが肌になじんでから、ヌーディーヴェールを重ねてください。最後に手のひらで軽くハンドプレスするとムラになりにくく仕上がります。
Q2
クレイウォッシュで落とせますか?
▷
本品はメイク下地兼日焼け止めのため、基本はQuSomeナノオフクレンジングで落とすことをおすすめします。その後にクレイウォッシュを使うことで、メイクや皮脂汚れをすっきりと落としやすくなります。
Q3
ウォータープルーフですか?
▷
本品はウォータープルーフではありません。汗や水、タオルでの摩擦などにより落ちやすくなることがあります。汗をかいた後や長時間外で過ごす日は、肌をやさしく押さえてから塗り直すことをおすすめします。
Q4
ファンデーション代わりになりますか?
▷
ファンデーションほど高いカバー力はありませんが、光をコントロールし、色ムラや毛穴を自然にぼかす化粧下地です。素肌感を活かした軽い仕上がりがお好みの方や、自然に肌印象を整えたい方におすすめです。
Q5
MY QuSomeの後に使えますか?
▷
はい、お使いいただけます。日中は紫外線対策がとても大切なため、MY QuSomeの2ステップの後、メイク前の仕込みケアとしてお使いください。肌を自然に整えながら、UVケアと化粧下地の役割をプラスできます。
Q1
他のスティック型美容液との違いは何ですか?
▷
スティック状でありながら、みずみずしさとしっとり感を両立しているのが特長です。そのためにこだわり抜いたO/W/O多層処方を採用。水溶性・油溶性の美容液成分とマルチビタミンを配合し、うるおいと自然なツヤを与え、イキイキとした肌印象へ整えます。
Q2
メイク後に使用するものですか?
▷
メイク後だけでなく、朝夜のスキンケアの仕上げやメイク下地としてもお使いいただけます。メイクの上から使用する際は、乾燥やツヤ不足が気になる部分へ強く押し付けず、スティックまたは清潔な指でやさしくタップするようになじませてください。
Q3
使用時に気をつけることはありますか?
▷
折れや型崩れを防ぐため、スティックは5ミリ以上繰り出さず、肌に強く押し付けないことが大切です。衛生面を考え、容器の繰り出し口が肌に触れないように使うのがポイント。
高温でやわらかくなった場合は、常温に戻ってからの使用をおすすめします。
Q4
ウルトラグロウバーはハイライトですか?
▷
本品はハイライトではなく、うるおいと栄養を補うスティック状美容液です。
乾燥が気になる部分になじませることで、うるおいによる自然でみずみずしいツヤ感が楽しめます。
Q5
MY QuSomeのお手入れと併用してもよいですか?
▷
はい、併用していただけます。MY QuSomeでのお手入れ後、乾燥やツヤ不足が気になる部分へプラスするアイテムとしてお使いください。頬や目元、口元などへやさしくなじませることで、うるおいを補い、自然なツヤのなる肌印象へ整えます。
Q1
マッサージは必須ですか?
▷
マッサージは必須ではありません。ゲルをなじませるだけでもうるおいを与え、引き締まった印象の肌づくりをサポートします。手でやさしくなじませると、よりなめらかな肌印象に整えやすくなります。
Q2
保湿クリームを併用する必要はありますか?
▷
通常は重ね塗りしなくても大丈夫です。本品はボディクリーム感覚でお使いいただけます。乾燥やつっぱり感が気になる場合は、肌状態に合わせてお手持ちの保湿クリームを少量重ねて調整してください。
Q3
ボディパーフェクションゲルとスレンダーウェーブ ミニを併用しないと効果はありませんか?
▷
いいえ、ゲル単体でもうるおいを与え、引き締まった印象のボディケアをサポートします。スレンダーウェーブ ミニを併用すると、温感・振動・EMSの心地よい刺激で、気になる部分を効率よくケアしやすくなります。
Q4
スレンダーウェーブ ミニの機能の使い分けを教えてください。
▷
温感モードは冷えやこわばりを感じやすい部位を温めながらほぐしたい時に。EMSモードは、ローラーで流すようにケアし、引き締まった印象を目指したい時におすすめです。振動はマッサージを続けやすくサポートします。
Q5
スレンダーウェーブ ミニは毎日使用するのですか?
▷
基本は週2回程度の使用がおすすめです。特に気になる部分は、肌の様子を見ながら取り入れていただけます。刺激や違和感が生じた場合は無理をせず、使用頻度や時間を調整してください。
Q6
妊娠中・授乳中も使用できますか?
▷
妊娠中・授乳中は、ボディパーフェクションゲルおよびスレンダーウェーブ ミニの使用はお控えください。本品にはカフェインを含む成分が配合されています。胎児や乳児はカフェインを分解・排出する力が未熟なため、使用再開は授乳期終了後をおすすめします。
Q1
ビヨンドスキンはどのようなデバイスでしょうか?
▷
ビヨンドスキンは、RF・EMS・LED・EP・振動の5つの機能を備え、スキンケア後の肌に使う美顔器です。美容成分を角層まで届けるお手入れを支えながら、うるおい、ハリ、なめらかさ、引き締まった印象などを多角的にサポートします。ビーグレン製品との併用を想定し、毎日のケアに3分程度、手軽に取り入れやすい設計です。
Q2
ビヨンドスキンは「カッサ」のようなものでしょうか?
▷
本デバイスは、肌をこすって使用するカッサとは異なります。電気・光・振動などの機能により、美容成分を角層まで届けるお手入れや、肌を引き締めるケアを多角的にサポートする美顔器です。使用時は肌を引っ張らず、上下の電極プレートを触れさせたまま、一か所1〜2秒を目安に、やさしく少しずつずらしてお使いください。
Q3
イオン導入との違いは何ですか?
▷
イオン導入は、電気的な性質を利用し、イオン化しやすい成分を角層まで届ける方法です。一方、ビヨンドスキンはイオン導入方式ではなく、EP(電気パルス)を含む5つの機能を組み合わせ、美容成分を角層までなじませながら、ハリや引き締まった印象を目指す多角的なお手入れができます。
Q4
デバイスのカーブが顔に合いません。
▷
顔の形には個人差があるため、デバイスのカーブが完全に沿わない場合もあります。カーブ全体を密着させる必要はありませんが、使用中は上下の電極プレートが同時に肌に触れるよう、顔の角度や持ち方を調整してください。
Q5
推奨使用頻度を教えてください。
▷
毎日お使いいただけますが、基本は1日1回、レベル1で2〜3分程度から始めるのがおすすめです。美容液やクリームをなじませ、うるおいのある肌に使用し、肌状態に合わせてレベルや時間を調整してください。過度な使用は肌の負担になることがあるため、違和感がある場合は使用をお休みします。なお、約5分で自動的に電源が切れます。
Q6
MY QuSomeの後にビヨンドスキンを使っても問題ないですか?
▷
MY QuSomeの後に本デバイスを使用しても問題ありません。MY QuSomeローションとクリームを肌になじませた後、他のスキンケア製品使用時と同じ手順でお使いください。上下の電極プレートを肌に触れさせ、摩擦を避けながら少しずつ動かすのがポイントです。
Q1
クエスク メディックスはどんな肌質でも使えますか?
▷
基本的には肌質を問わずにお使いいただけます。初めての方は必ずレベル1からスタートし、肌の様子を見ながら段階的に取り入れていきます。乾燥しやすい方や刺激を感じやすい方も、使用量や頻度を調整しながら、ご自身のペースで続けられます。
Q2
クエスクメディクスの使用前・使用中に気をつけることはありますか?
▷
使用前はパッチテストを行い、初めての方は必ずレベル1から始めます。また、敏感肌の方は、少量・低頻度から肌状態に合わせて調整するのがおすすめです。なお、妊娠中・授乳期、10代以下の方は使用をお控えください。使用中は紫外線対策を心がけ、赤みや違和感が生じた場合は、一度お休みしてください。
Q3
レベルを上げるタイミングはいつですか?
▷
レベルが高いほどよいわけではありません。現在のレベルを維持し、赤み・ヒリつき・乾燥などがなく、肌状態が安定していることを確認してから次のレベルをご検討ください。
急いでレベルを上げず、必ず一段ずつ進めるのが大切です。
Q4
肌荒れした時はどうしたらよいですか?
▷
肌荒れや赤み、違和感が生じた場合は、まず使用をお休みください。その後、コンシェルジュまたはカスタマーサポートへご相談ください。肌状態に合わせた使用方法や再開時期をご案内いたします。肌荒れが重い、または続くときは、早めに皮膚科医などの医療機関へご相談ください。
Q5
MY QuSomeとは併用できますか?
▷
併用していただけます。ただし、まずはMY QuSomeのローションとクリームによる2ステップを基本にお使いいただくことを強くおすすめします。肌状態が安定してから、必要に応じてクエスク メディックス美容液を追加してください。ビタミンA、ビタミンC、ハイドロキノンなど同じ主成分を含む製品を併用する場合は、肌の様子を見ながら使用量や頻度を調整することが大切です。
Q6
クエスク メディックスとMY QuSomeの違いは何ですか?
▷
どちらも肌悩みに合わせたケアですが、役割が異なります。
MY QuSomeは、ローションで肌を受け入れる状態に整え、クリームで必要な成分を届ける毎日の基本ケアで、シンプルに続けやすいのが特長です。一方、クエスク メディックスは、高濃度の美容成分を低いレベルから段階的に取り入れ、肌状態に合わせて集中的にお手入れするシリーズです。
Q1
スカルプ&ヘアー DK エッセンス(薬用育毛エッセンス)と同じ成分が入っているのですか?
▷
ドクター・ケラーの毛髪研究をまつ毛ケアに応用し、薬用育毛エッセンスにも配合されている「ニンジンエキス」「センブリエキス」などを取り入れ、まつ毛のために最適化しています。
Q2
敏感肌でも使えますか?
▷
本品は眼刺激性試験およびパッチテストを実施しています。多くの方に快適にお使いいただけるよう配慮していますが、ご不安な場合や肌が敏感な方は、事前に医師にご相談ください。
※すべての方に刺激が起こらないということではありません。
※すべての方に刺激が起こらないということではありません。
Q3
色素沈着の心配はありますか?
▷
ドクター・ケラーのまつ毛美容液には、皮膚や虹彩の色素沈着が報告されている成分は配合していません。目元への使用を考慮した成分選定を行っております。
Q4
マツエクやまつ毛パーマをしていますが、使えますか?
▷
まつ毛エクステの接着やまつ毛パーマに影響を与える成分は配合しておりません。施術されている方でもお使いいただけます。
Q1
1本でどのくらいの期間使えますか?
▷
1日1〜2回、1回7プッシュを目安にご使用いただき約1〜2ヶ月分です。
Q2
香料は配合されていますか?
▷
ドクター・ケラーの薬用育毛エッセンスは無香料です。
Q3
髪を染めていても使えますか?
▷
ご使用いただけます。色落ちを進行するような成分は含まれておりませんのでご安心ください。
Q4
洗髪後に使用する場合、ドライヤーの前と後、どちらがよいですか?
▷
ドライヤーで頭皮を乾かした後にご使用されることを推奨しております。頭皮が濡れた状態では水分によって有効成分が浸透しにくくなること、またドライヤーの熱や風で育毛エッセンスが蒸発してしまう可能性があるためです。ドライヤーで頭皮を7~8割程度乾かしてからエッセンスをご使用ください。
Q1
空腹時に飲んでも大丈夫ですか?
▷
薬ではありませんので、空腹時にお飲みいただいても問題ありません。
Q2
飲み忘れた場合、一度に2日分を飲んでも問題ないですか?
▷
薬ではありませんので、まとめてお飲みいただいても差し支えありません。ただし、まとめて飲んでも効果のはやさはかわりません。1日2粒を目安に、毎日続けて摂取されることをおすすめします。
Q3
飲酒の前後に飲むことはできますか?
▷
薬ではありませんので、飲酒の前後にサプリメントをお飲みいただいても差し支えありません。
Q4
妊娠中や授乳期に飲んでも問題ないですか?
▷
本品は薬ではなく、栄養補給のサプリメントになりますので、妊娠・授乳期でも摂取していただけます。ただし、デリケートな時期ですので、ご心配な場合は医師に相談のうえ、飲んでいただくことをおすすめします。
Q5
封を開けた時の匂いが気になります。これは何の匂いですか?
▷
サプリメントの素材由来の匂いです。安全性には問題ございませんので、安心してお飲みください。
Q6
女性用ですか? 男性が飲んでも大丈夫ですか?
▷
本品は女性専用ではございません。男性にもお飲みいただけます。
Q1
シャンプーだけでも大丈夫ですか?
▷
「 The Shampoo」は、頭皮をいたわりながら傷んだ髪の修復とバリアコーティングをする設計です。
そのため、シャンプーだけでは十分に感じていただく方が多いですが、髪質や痛み具合によっては物足りなく感じる場合もございます。その際は「The Treatment」も併せてお使いください。
Q2
どのような髪質におすすめですか?
▷
「 The Shampoo」「The Treatment」は、幅広い髪質にお使いいただけるオールヘアタイプです。
特に、頭皮や髪の年齢変化、ダメージが気になる方、カラーの持ちやツヤを大切にしたい方におすすめ。また、サロン品質ケアを自宅で取り入れたい方や、髪・頭皮の変化を感じ始める30代以降の方にも、ぜひお試しいただきたい製品です。
Q3
カラーやパーマ毛への使用について
▷
カラーやパーマ後の化学的ダメージを修復しつつ、色素の褪色を防ぎます。
施術の持続や髪のツヤをキープするためにもおすすめです。
Q4
ブリーチ毛への「The Treatment」の使用について
▷
特にブリーチ毛はダメージが大きいため、内部補修作用に優れている「The Treatment」はおすすめです。
また、キューティクルの補強にも有効です。ぜひお使いください。
Q5
トリートメントはどのくらい時間を置いたらよいですか?
▷
塗布後、2〜3分程度置いていただくといいと思います。髪のダメージが激しい場合は、集中ケアとして5〜10分置いていただいても問題ありません。ホットタオルなどを併用して集中ケアを行うと効果的です。
Q1
どのくらいで変化を感じられますか?
▷
【顔】
頭皮をほぐし、鍛えて引き締めることで、フェイスラインのすっきり感は比較的早く実感しやすい変化です。継続することで、その状態をキープしやすくなります。
【髪】
頭皮の状態には個人差がありますが、薬用エッセンスとレーザーブラシを併用し続けることで、ハリ・コシやボリューム感の変化を徐々に感じていきます。
頭皮をほぐし、鍛えて引き締めることで、フェイスラインのすっきり感は比較的早く実感しやすい変化です。継続することで、その状態をキープしやすくなります。
【髪】
頭皮の状態には個人差がありますが、薬用エッセンスとレーザーブラシを併用し続けることで、ハリ・コシやボリューム感の変化を徐々に感じていきます。
Q2
刺激や痛みはありますか?
▷
体感には個人差がありますが、日常的にお使いいただけるよう設計されています。
各テクノロジーの主な体感は以下の通りです。
● レーザー(LLLT):刺激や痛みを感じることはほとんどありません。
● 赤色LED:レーザー同様、刺激はほとんどありません。
● EMS:
・リバイタルモード:深部の筋肉に働きかけるため、穏やかな刺激です。
・エナジーモード:表層の筋肉を鍛えてほぐす設計で、しっかりとした刺激を感じやすいです。
● RF(ラジオ波):使用中に、じんわりとした温かさを感じる仕様です。
各テクノロジーの主な体感は以下の通りです。
● レーザー(LLLT):刺激や痛みを感じることはほとんどありません。
● 赤色LED:レーザー同様、刺激はほとんどありません。
● EMS:
・リバイタルモード:深部の筋肉に働きかけるため、穏やかな刺激です。
・エナジーモード:表層の筋肉を鍛えてほぐす設計で、しっかりとした刺激を感じやすいです。
● RF(ラジオ波):使用中に、じんわりとした温かさを感じる仕様です。
Q3
どのくらいの頻度で使えばよいですか?
▷
毎日、朝と夜の2回のご使用をおすすめしています。
1回あたりは、3セット(1セット約3分)を目安にご使用ください。
※ 1セット約3分で、自動で電源がオフになります。
1回あたりは、3セット(1セット約3分)を目安にご使用ください。
※ 1セット約3分で、自動で電源がオフになります。
Q4
髪に悩みがなくても、薬用育毛エッセンスは必要ですか?
▷
髪にお悩みがない方にも、頭皮環境を整える目的で、薬用育毛エッセンスとの併用をおすすめしています。
エッセンスで頭皮環境を整えることで、エナジャイザー PROに搭載されたレーザー・赤色LED・EMS・RFが届きやすい状態へ導き、効果を引き出します。
また、乾燥した頭皮に使用すると、刺激を感じやすくなる場合があります。ご使用前には、頭皮全体へエッセンスをご使用ください。
また、乾燥した頭皮に使用すると、刺激を感じやすくなる場合があります。ご使用前には、頭皮全体へエッセンスをご使用ください。
Q5
カラーやパーマをしていても使えますか?
▷
カラーやパーマへの影響を気にせずご使用いただけます。
また、スカルプ&ヘアー DK エッセンスは、カラーやパーマ後に感じやすい乾燥や刺激に配慮し、うるおいを与えながら頭皮環境を整えます。
また、スカルプ&ヘアー DK エッセンスは、カラーやパーマ後に感じやすい乾燥や刺激に配慮し、うるおいを与えながら頭皮環境を整えます。
Q6
敏感肌でも使えますか?
▷
スカルプ&ヘアー DK エッセンスは、頭皮へのやさしさに配慮して設計されています。
ただし、肌の状態には個人差がありますので、ご心配な場合は、事前に目立たない部分でお試しください。
ご使用中に赤みやかゆみなどの異常を感じた場合は、ご使用を中止し、必要に応じて医師へご相談ください。
ただし、肌の状態には個人差がありますので、ご心配な場合は、事前に目立たない部分でお試しください。
ご使用中に赤みやかゆみなどの異常を感じた場合は、ご使用を中止し、必要に応じて医師へご相談ください。
Q7
男性でも使えますか?
▷
男性の方にもお使いいただけます。
生え際やつむじなど、気になりやすい部分にも使いやすく、日々のケアに無理なく取り入れていただけます。
生え際やつむじなど、気になりやすい部分にも使いやすく、日々のケアに無理なく取り入れていただけます。
Q8
妊娠中・授乳期でも使えますか?
▷
● エナジャイザー PRO(レーザーブラシ):妊娠・授受中はご使用をお控えください。
● スカルプ&ヘアー DK エッセンス(薬用育毛エッセンス):妊娠中・授乳期でもお使いいただけます。
ただし、妊娠中や出産後は肌が敏感になりやすい時期ですので、赤み・かゆみなどの違和感を感じた場合は、一旦使用をお休みください。
また、使用に不安がある場合は、医師にご相談いただくことをおすすめします。
● スカルプ&ヘアー DK エッセンス(薬用育毛エッセンス):妊娠中・授乳期でもお使いいただけます。
ただし、妊娠中や出産後は肌が敏感になりやすい時期ですので、赤み・かゆみなどの違和感を感じた場合は、一旦使用をお休みください。
また、使用に不安がある場合は、医師にご相談いただくことをおすすめします。
Q9
エナジャイザー PROは防水ですか?
▷
エナジャイザー PROは防水仕様ではありません。水洗いや湿気の多い場所でのご使用はお控えください。ご使用後は、乾いた布で軽く拭いてお手入れしてください。
Q10
使用してはいけない場合はありますか?
▷
● 次に該当する人はご使用をお控えください。
・医療機器を使用している人(ペースメーカーなど体内植込型医用電気機器・人工心肺など生命維持用医用電気機器・心電計などの装着型医用電気機器)・心臓疾患、障害及びその疑いのある人・出血性疾患や血友病疾患などの血液異常の人・強い分で意思表示ができない人・温度や刺激の感覚が自覚できない人・自己免疫疾患のある人・妊娠中の人・授乳中の人
● 以下に該当する人は、事前に医師にご相談いただくか、ご使用をお控えください。
・急性疾患の人・感染症疾患の人・悪性腫瘍のある人・有熱性疾患の人・高血圧の人・発熱している人・糖尿病などの高度な末しょう循環・障害による知覚障害のある人・ステロイドホルモンの長期使用や肝機能障害で毛細血管拡張を起こした人・糖尿病などで皮膚異常を起こした人・通院して治療中の人・脳障害のある人・神経障害のある人・皮膚病及びアトピー性皮膚炎の人・骨粗鬆症の人・重度の日焼けに起因する皮膚の炎症がある人・歯科治療中の人・金属またはその他のアレルギーがる人。
● 次のような場合や部位にはご使用をお控えください。
・切り傷やニキビ、湿疹、化膿、炎症等の異常がある場合・酒気帯びの状態・口内・陰部・粘膜・眼球・まぶた(眼窩)・のど・膨らんだホクロ・ウィルス性のイボ・骨折した部位・整形手術をした部位・外科手術(形成、整形、美容)等で体に金属を埋め込んだ部位
・医療機器を使用している人(ペースメーカーなど体内植込型医用電気機器・人工心肺など生命維持用医用電気機器・心電計などの装着型医用電気機器)・心臓疾患、障害及びその疑いのある人・出血性疾患や血友病疾患などの血液異常の人・強い分で意思表示ができない人・温度や刺激の感覚が自覚できない人・自己免疫疾患のある人・妊娠中の人・授乳中の人
● 以下に該当する人は、事前に医師にご相談いただくか、ご使用をお控えください。
・急性疾患の人・感染症疾患の人・悪性腫瘍のある人・有熱性疾患の人・高血圧の人・発熱している人・糖尿病などの高度な末しょう循環・障害による知覚障害のある人・ステロイドホルモンの長期使用や肝機能障害で毛細血管拡張を起こした人・糖尿病などで皮膚異常を起こした人・通院して治療中の人・脳障害のある人・神経障害のある人・皮膚病及びアトピー性皮膚炎の人・骨粗鬆症の人・重度の日焼けに起因する皮膚の炎症がある人・歯科治療中の人・金属またはその他のアレルギーがる人。
● 次のような場合や部位にはご使用をお控えください。
・切り傷やニキビ、湿疹、化膿、炎症等の異常がある場合・酒気帯びの状態・口内・陰部・粘膜・眼球・まぶた(眼窩)・のど・膨らんだホクロ・ウィルス性のイボ・骨折した部位・整形手術をした部位・外科手術(形成、整形、美容)等で体に金属を埋め込んだ部位
その他の質問
についての質問
【2025年9月18日販売終了しました】
【2025年7月25日販売終了しました】
【2025年9月18日販売終了しました】
【2025年7月25日販売終了しました】
Q1
どのような方法で注文できますか?
▷
以下の2通りの方法でご注文いただけます。
電話: フリーダイヤル0120-329-414・
インターネット: www.bglen.net
Q2
ネットで注文したのですが、注文は正しく完了していますか?
▷
ご注文手続きが完了した場合、ご登録いただいているEメールアドレス宛に、注文確認メールをお送りしております。もし注文確認メールが届かない場合は、フリーダイヤル 0120-329-414 、もしくはEメールにてカスタマーサポートinfo@bglen.netまでご連絡ください。
Q3
注文しましたが、注文確認メールが届きません。
▷
カスタマーサポート(0120-329-414)にお電話ください。注文が完了していないことや、何らかの原因によりお手元に届かなかったことが考えられます。
Q4
注文を間違えてしまいました。
▷
お早めにカスタマーサポート(0120-329-414)にお電話ください。
Q5
注文をキャンセルしたいのですが。
▷
お早めにカスタマーサポート(0120-329-414)にお電話ください。※商品出荷後のキャンセルは承りかねます。
Q6
通常注文を定期に変更できますか?
▷
お届け周期やポイント使用等の確認が必要です。お早めにカスタマーサポート(0120-329-414)にお電話ください。
Q7
支払い方法の変更はできますか?
▷
お早めにカスタマーサポート(0120-329-414)にお電話ください。※商品出荷後の変更は承りかねます。
Q8
セールはありますか?
▷
年に数回(6月と12月など)、定期的に行っております。期間は、セール実施前にご登録会員様にEメールまたはダイレクトメールにて案内を差し上げております。
Q9
キャンペーンはいつありますか?
▷
キャンペーンのご案内は、会員のご登録をなさったお客様にのみ、Eメールにてお送りしております。
Q10
未成年者でも購入・使用できますか?
▷
20歳未満の未成年者による製品のご使用ならびに購入に際しましては、保護者の方のご同意(ご購入)をお願いしております。ビーグレンの製品は成人向けに研究開発をしておりますので、未成年の方へのご使用にあたっては、保護者の方やお医者様へご相談されることをおすすめしております。
Q1
代引き手数料はかかりますか?
▷
代引き手数料は無料です。
Q2
後払い決済とはどのようなものですか?
▷
ご注文時にはお支払いが必要なく、商品とともにお届けする請求書(GMO後払い振込票)でコンビニ・銀行・郵便局・LINE Pay からお支払いができる方法です。発送後14日以内にお支払いください。
Q3
全ての購入品に後払いを選択できますか?
▷
全てのビーグレン製品にご利用いただけます。商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合、後払いはご利用になれません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますので、ご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますので、ご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
Q4
後払いの手数料はかかりますか?
▷
後払いサービスの手数料はございません。
ただし、銀行振り込みの場合は、振込手数料がかかる場合がございます。
※振込手数料は銀行によって異なりますので、ご利用の各行にお問い合わせください。
お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに回収事務手数料が発生する場合がございます。
※詳しくはこちらをご確認ください。
※詳しくはこちらをご確認ください。
Q5
請求書はどのように届きますか?
▷
会員登録住所とお届け先住所が同じ場合は、ご注文商品に同梱いたします。会員登録住所とお届け先住所が異なる場合、請求書は商品に同梱されず、会員登録住所へ別途郵送いたします。
※請求書のお届けは、数日から一週間ほどかかる場合がございます。
※請求書のお届けは、数日から一週間ほどかかる場合がございます。
Q6
請求書を紛失してしまいました。どうしたらいいですか?
▷
カスタマーサポート(フリーダイヤル 0120-329-414)にご連絡いただくか、【GMOペイメントサービス株式会社】のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q7
領収書を発行してもらえますか?
▷
お支払い方法により発行の仕方が異なります。
●クレジットカード払い
マイページ[購入履歴一覧]のご注文詳細ページよりダウンロードしていただけます。 領収書の郵送を希望される場合は、カスタマーサポート(フリーダイヤル 0120-329-414 )までご依頼ください。
●代金引換払い 宅配業者の配送伝票(送り状兼代金引換領収書、又は領収書)が正式な領収書としてご利用いただけます。
●後払い 払込取扱票でお支払いいただいた際の受領書半券が、正式な領収書としてご利用いただけます。
●クレジットカード払い
マイページ[購入履歴一覧]のご注文詳細ページよりダウンロードしていただけます。 領収書の郵送を希望される場合は、カスタマーサポート(フリーダイヤル 0120-329-414 )までご依頼ください。
●代金引換払い 宅配業者の配送伝票(送り状兼代金引換領収書、又は領収書)が正式な領収書としてご利用いただけます。
●後払い 払込取扱票でお支払いいただいた際の受領書半券が、正式な領収書としてご利用いただけます。
Q8
クレジットカードで購入します。3Dセキュア(本人認証サービス)とは何ですか?
▷
3Dセキュアは、クレジットカードの不正利用を防ぐための本人確認サービスです。決済時に、カード会社からワンタイムパスワードなどによる追加認証が求められる場合があります。
※認証方法や画面の内容はカード会社により異なります。
詳しくは、ご利用のカード会社にご確認ください。
※認証方法や画面の内容はカード会社により異なります。
詳しくは、ご利用のカード会社にご確認ください。
Q9
クレジットカード認証エラーとなり購入が完了できません。
▷
「3Dセキュア認証に失敗しました」などのエラーメッセージが表示された場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
<お急ぎの場合は>
他のクレジットカードや、別のお支払い方法(GMO後払い/代金引換)にてお申込みください。
<お急ぎの場合は>
他のクレジットカードや、別のお支払い方法(GMO後払い/代金引換)にてお申込みください。
Q1
配送会社の指定はできますか。
▷
ご注文商品の配送会社は、システムによって自動で振り分けられます。カスタマーサポートにご連絡ください。
Q2
配送の時間指定はできますか。
▷
ご指定いただけます。下記時間帯よりお選びください。
※ゆうパケットはポスト投函のためご指定いただけません。
※ゆうパケットはポスト投函のためご指定いただけません。
| 午前中 | 12:00~14:00 | 14:00~16:00 | 16:00~18:00 | 18:00~20:00 | 19:00~21:00 |
Q3
配送料はいくらかかりますか。
▷
1回のご注文金額が5,500円(税込)以上は、送料無料です。5,500円(税込)未満の場合、送料は一律500円となります。なお「7dayスペシャルセット」「定期便のご注文」はいつでも送料無料です。
2022年11月1日ご注文分より配送料を一部有料とさせていただきました。詳しくはこちら
2022年11月1日ご注文分より配送料を一部有料とさせていただきました。詳しくはこちら
Q4
配送指定の変更はできますか。
▷
ご注文状況によって異なります。
【ご注文時】ご希望の日時をご指定いただけます。
【ご注文完了後】はじめにマイページ「ご注文履歴」より発送状況をご確認ください。
「新規受付」の場合:お早めにカスタマーサポート(0120-329-414)にお電話ください。
「発送済み」の場合:直接配送会社にご依頼いただくか、カスタマーサポート(0120-329-414)にお電話ください。
【ご注文時】ご希望の日時をご指定いただけます。
【ご注文完了後】はじめにマイページ「ご注文履歴」より発送状況をご確認ください。
「新規受付」の場合:お早めにカスタマーサポート(0120-329-414)にお電話ください。
「発送済み」の場合:直接配送会社にご依頼いただくか、カスタマーサポート(0120-329-414)にお電話ください。
Q5
商品の受け取りについて連絡がありました。
▷
不在票にそって、配送会社に再配達の手配を依頼してください。配送会社の保管期限内にお受け取りください。
Q6
現在海外に住んでいるのですが、日本以外に商品を届けてもらうことはできますか。
▷
はい、日本以外へもお届けいたします。
ご注文はお電話・FAX・インターネット(海外在住の方のためのサイト)から承ります。
【電話】
アメリカ・カナダ在住の方は、トールフリー 1-888-882-2220 (アメリカ西海岸時間 9:00 - 18:00 月〜金)へお電話ください。
その他の海外にお住まいの方は、1-714-848-5777 にお電話ください。
ご注文の際にはクレジットカードの情報が必要となります。
【FAX】
FAX番号: 1-714-848-5733
規定の注文用紙ではなくても、以下の内容をお知らせいただけましたらご注文を承ります。
● お名前
● ご住所
● お電話番号
● メールアドレス
● クレジットカード番号と有効期限 (カードに記載のお名前が異なる場合にはお名前も)
● ご希望の商品名、数量
【インターネット】
日本以外にお住まいの方に向けた、ビーグレンUSAのウェブサイト(英語)からご登録、ご注文くださいませ。
https://www.bglen.us/
送料は、お届け先の地域によって異なります。詳しくはウェブサイトにてご確認ください。(関税はお客様のご負担となりますことを予めご了承ください)
※お届け先の国によって関税が異なりますので、予めお調べください。
ご注文はお電話・FAX・インターネット(海外在住の方のためのサイト)から承ります。
【電話】
アメリカ・カナダ在住の方は、トールフリー 1-888-882-2220 (アメリカ西海岸時間 9:00 - 18:00 月〜金)へお電話ください。
その他の海外にお住まいの方は、1-714-848-5777 にお電話ください。
ご注文の際にはクレジットカードの情報が必要となります。
【FAX】
FAX番号: 1-714-848-5733
規定の注文用紙ではなくても、以下の内容をお知らせいただけましたらご注文を承ります。
● お名前
● ご住所
● お電話番号
● メールアドレス
● クレジットカード番号と有効期限 (カードに記載のお名前が異なる場合にはお名前も)
● ご希望の商品名、数量
【インターネット】
日本以外にお住まいの方に向けた、ビーグレンUSAのウェブサイト(英語)からご登録、ご注文くださいませ。
https://www.bglen.us/
送料は、お届け先の地域によって異なります。詳しくはウェブサイトにてご確認ください。(関税はお客様のご負担となりますことを予めご了承ください)
※お届け先の国によって関税が異なりますので、予めお調べください。
Q7
「eお届け通知」サービスとは何ですか。
▷
ゆうパック(宅配便)で発送するお届け品について「商品お届け予定」や「不在お知らせ」をメールでお受け取りになれるほか、日本郵便が提供するさまざまな配送オプションをお選びいただくことができるサービスです。
詳細はこちらからご覧ください。
■日本郵便 「eお届け通知」
www.post.japanpost.jp/service/e_assist/notice_mail.html
詳細はこちらからご覧ください。
■日本郵便 「eお届け通知」
www.post.japanpost.jp/service/e_assist/notice_mail.html
Q8
「eお届け通知」サービスを利用するにはどうすればいいですか。
▷
ご注文の際、もしくはマイページの会員情報画面にて【「eお届け通知」を利用する】をお選びください。
Q9
「eお届け通知」サービスを利用するには、郵便局で登録する「ゆうびんID」が必要ですか。
▷
ビーグレンから発送のお荷物に関しては、ゆうびんIDの登録は必要ありません。
Q10
「eお届け通知」サービスは有料ですか。
▷
「eお届け通知」は、日本郵便の無料のサービスです。特に料金はかかりません。
Q1
クーポン・ポイントの入力方法を教えてください。
▷
ショッピングカート:ご希望の商品を追加してカートページに移動すると「クーポン」「ポイント」欄がございます。「クーポンコード」または「使用ポイント数」を入力し「適用」を押してください。
定期便primeマイページ:「お届け日・ポイント・お支払い方法」ボタンから配送方法の設定ページを開きます。「クーポン」「ポイント」欄に「クーポンコード」または「使用ポイント数」を入力し「情報を更新する」を押してください。
定期便primeマイページ:「お届け日・ポイント・お支払い方法」ボタンから配送方法の設定ページを開きます。「クーポン」「ポイント」欄に「クーポンコード」または「使用ポイント数」を入力し「情報を更新する」を押してください。
Q2
1回の注文で複数のクーポンを利用できますか?
▷
1回のご注文で利用できるクーポンは1種類のみとなります。
Q3
定期便primeでクーポンは使えますか?
▷
はい、キャンペーンなどでクーポンが発行される場合があります。クーポンごとの利用条件をご確認ください。
Q4
セール期間中でもクーポンとポイントは使えますか?
▷
ポイントは全てのご注文・特典アイテム交換にお使いいただけます。
クーポンはご利用いただける条件や有効期限が異なりますので、クーポンコードのご案内ページやメールにて詳細をご確認ください。
クーポンはご利用いただける条件や有効期限が異なりますので、クーポンコードのご案内ページやメールにて詳細をご確認ください。
Q5
ポイントに有効期限がありますか?
▷
有効期限は、発行日より365日 (1年) です。期限前にお買い物をされたり、特典として獲得されたお手持ちのポイント全てについて、有効期限はその日より新たに365日となります。
Q1
購入後365日以内なら、開封して使用していても返品は可能なのですか。
▷
製品ご使用後でもご注文日から365日以内はご返品が可能です。ただし、各製品一回の返品となります。同じ製品の複数回の返品はお受けできません。返品の詳細はこちらをご参照ください。
※美容機器は、ご注文日から180日以内の返品期限とさせていただきます。
※美容機器は、ご注文日から180日以内の返品期限とさせていただきます。
Q2
7dayスペシャルセットの返品はできますか。
▷
はい、できます。ただし、容器と外箱の一式をご返送いただく必要があります。
Q3
返品すると、全額が戻ってくるのですか。
▷
「ご注文時にお支払いいただいた送料」は返金対象外です。なお「ご返品の際の返送料」と「返金の際にかかる銀行振り込み手数料」はお客様のご負担となります。
Q4
返品には何が必要ですか。返品はどうしたらいいですか。
▷
本製品は容器、美容機器は本体、7dayスペシャルセットは容器と外箱一式が必要です。返品規約をご一読くださり、返品フォームに必要事項をご記入の上、送信してください。カスタマーサポートより、返送先住所や返品受付番号のご案内メールを差し上げます。
Q5
定期便primeで注文した商品も返品できますか?
▷
はい、他のご注文と同様にご返品を承ります。
Q6
返品についての詳細はどこで確認できますか。
▷
詳細につきましては、こちらのページでご確認ください。
Q7
届いた商品に不備がありました。交換できますか。
▷
はい、商品到着後2週間以内にカスタマーサポートにご連絡ください。送料当社負担で交換品の手配をさせていただきます。
※商品の不備は、お受取時点で容器が割れていた場合や機器が作動しない場合などを指します。商品をお受取後、お客様のお手元での保管中の商品状態の変化につきましては、弊社では一切保証しかねます。
※商品の不備は原則として「交換」にて対応させていただきますが、状況によって「商品代金の返金」となる場合がございます。
※商品の不備は、お受取時点で容器が割れていた場合や機器が作動しない場合などを指します。商品をお受取後、お客様のお手元での保管中の商品状態の変化につきましては、弊社では一切保証しかねます。
※商品の不備は原則として「交換」にて対応させていただきますが、状況によって「商品代金の返金」となる場合がございます。
Q1
メールの配信解除をしたいのですがどうしたらいいですか?
▷
ログイン後、マイページ「会員情報の確認/変更」を開きます。「配信メール設定」画面にて停止したいメールのチェックを外し「更新する」を押してください。
Q2
会員登録情報(氏名/住所/電話番号/パスワード) の変更はどこからできますか?
▷
ログイン後、マイページ「会員情報の確認/変更」を開き「会員登録変更」をお選びください。編集画面が開きますので新しいご登録内容を入力後、ページ下部の「変更する」を押してください。
Q3
登録住所以外に、別の届け先を指定できますか?
▷
ログイン後、マイページ「会員情報の確認/変更」を開き「お届け先編集」をお選びください。「新規お届け先を追加する」を押して別の住所を入力し、最後に「登録する」を押してください。
Q4
本人が請求した場合以外に個人情報が開示されることはありますか?
▷
警察の捜査協力等、特別なケースでのみ開示することがあります。詳しくは当社「個人情報保護方針」をお読みください。
Q1
定期便primeとはどのようなサービスですか?
▷
製品1個から割引価格で定期的にお届けするサービスです。1個5%OFF、2個10%OFF、3個以上はどんな製品の組み合わせでも一定価格となります。高濃度美容液のアップグレードも可能です。価格を気にせずにご利用いただくことができ、ご注文内容によっては最大46%の割引になります。
定期便primeの詳細はこちらから
定期便primeの詳細はこちらから
Q2
対象製品はどれですか?注文制限はありますか?
▷
高濃度美容液(レベル1-5)やロングセラー製品など、1品から送料無料で、いつでもお得な割引価格でご購入いただけます。ご注文毎に1種類の製品は3個まで。一部製品は人気の増量サイズでお届けします。定期便prime対象製品はこちらから
Q3
継続期間に決まりはありますか?
▷
継続期間や回数に規定はございません。
Q4
増量製品はどれですか?
▷
以下4製品になります。
クレイウォッシュ(150g→200g)
クレイローション(120mL→150mL)
Cセラム(15mL→20mL)
QuSomeモイスチャーゲルクリーム(30g→44g)
クレイウォッシュ(150g→200g)
クレイローション(120mL→150mL)
Cセラム(15mL→20mL)
QuSomeモイスチャーゲルクリーム(30g→44g)
Q5
お届けの周期は選べますか?
▷
はい、2ヶ月、1ヶ月半、1ヶ月からご自身のペースに合わせてお選びください。定期便primeの初回ご注文お受け取り後に「定期便primeマイページ」てご設定ください。
Q6
製品は一つずつ別々に発送できますか?
▷
全て同時発送となります。
例)「定期便prime」4個のご注文で2ヶ月周期をお選びの方は、製品4個を2ヶ月に1回お届けします。
例)「定期便prime」4個のご注文で2ヶ月周期をお選びの方は、製品4個を2ヶ月に1回お届けします。
Q7
分割2回払いで注文しましたが、クレジットカード会社の明細では一括払いの請求額でした。分割払いになっていますか?
▷
クレジットカード会社によってはご請求金額が確定するまで分割回数の表示はなく、全額が表示されます。定期便primeマイページでは、「次回お届け内容」のご案内左下にある「詳細を表示」にて、クレジットカード「一括払い」または「2回払い」かをご確認いただけます。
Q8
分割払いでの引き落としはいつですか?
▷
クレジットカードの決済はご注文確定日(お届け予定日の4日前)ですが、お引き落とし日はご利用のクレジットカード会社によって異なります。カード会社にご確認の上、分割払いをご利用ください。
※祝日や連休、年末年始は、ご注文確定日が早まることがございます。
※祝日や連休、年末年始は、ご注文確定日が早まることがございます。
Q9
お届け日を延期しました。定期便primeの支払いはどうなりますか?
▷
延期なさった場合、ビーグレンからの新たな請求はございません。ただし、前回お届けした商品の分割払いが残っている場合は、お支払いがございます。
Q10
つづける割とは何ですか?
▷
「定期便prime」で、2回目のご注文以降、連続して3回のお届けを事前にご確約いただける場合、コース価格からさらに5%オフとなる継続割制度をお申し込みいただけます。製品は毎回変更できます。
※「定期便prime」1個、または2個のご注文は対象外となります。なお、この適用期間内に「ご解約」または「前回のご注文日から2ヶ月以上延期」されますと、つづける割は終了となります。予めご了承ください。
※「定期便prime」1個、または2個のご注文は対象外となります。なお、この適用期間内に「ご解約」または「前回のご注文日から2ヶ月以上延期」されますと、つづける割は終了となります。予めご了承ください。
Q11
変更は何日前までに手続きが必要ですか?
▷
次回お届け予定日の5日前までにご変更ください。※祝日や連休、年末年始は、ご注文確定日が早まることがございます。変更手続きはお早めにお願いします。
Q12
次の配送日を延期できますか?
▷
はい、次回お届け予定日の5日前までに変更してください。
Q13
解約方法を教えてください
▷
定期便のご解約は、ウェブサイト、電話のどちらからでもお手続きいただけます。
ウェブからのご解約は、マイページ内の「定期便prime」ページにある「解約する」ボタンを選択いただき、お手続きをお願いいたします。
お電話でのご解約は、フリーダイヤル(0120-329-414)にご連絡ください。
ご解約なさった場合でも、その後いつでも再開できます。
※次回発送予定日の5日前までに手続きを行ってください。
※発送済のご注文に関しては、一旦お受け取りになり、返品のお手続きをお願いいたします。
ウェブからのご解約は、マイページ内の「定期便prime」ページにある「解約する」ボタンを選択いただき、お手続きをお願いいたします。
お電話でのご解約は、フリーダイヤル(0120-329-414)にご連絡ください。
ご解約なさった場合でも、その後いつでも再開できます。
※次回発送予定日の5日前までに手続きを行ってください。
※発送済のご注文に関しては、一旦お受け取りになり、返品のお手続きをお願いいたします。
Q14
コンシェルジュに相談するにはどうしたらいいですか?
▷
Zoom(要予約)・LINEチャット・電話・メール、ご希望の方法でご相談いただけます。詳しくはこちらをご覧ください 。
Q1
ステージとは、どういうものですか?
▷
ご利用の年間ご注文金額に応じて、3つの会員ステージをご用意しています。各ステージの特典をお楽しみください。
・ファーストステージ
・セカンドステージ(5万円以上)
・ロイヤルステージ(12万円以上)
こちらで詳しくご覧いただけます。
・ファーストステージ
・セカンドステージ(5万円以上)
・ロイヤルステージ(12万円以上)
こちらで詳しくご覧いただけます。
Q2
特典アイテムはどうしたらもらえますか?
▷
ポイントでお好きなアイテムをお選びください。
お申し込みから3ヶ月以内のご注文商品と一緒にお届けします。
3ヶ月以内にご注文がない場合、ご選択アイテムは一旦リセットされポイントはお戻しいたします。
カスタマーサポートでも承りますので、いつでもご連絡ください。
お申し込みから3ヶ月以内のご注文商品と一緒にお届けします。
3ヶ月以内にご注文がない場合、ご選択アイテムは一旦リセットされポイントはお戻しいたします。
カスタマーサポートでも承りますので、いつでもご連絡ください。
Q3
お誕生日の特典はありますか?
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年に一度の特別な日。ビーグレンからお祝いポイントをご用意しています。お誕生月に届くメールのURLよりお申し込みください。お好きな特典アイテムに交換したり、ご注文割引にお使いいただけます。
*お誕生月までに通常サイズ製品(7dayスペシャルセットを除く)をご注文いただいた会員様が対象です。
*お祝いメールを受け取るには、マイページの<配信メール設定>で「お得なセール・キャンペーン情報や大切なお知らせ」に✔チェックを入れてください。
*お誕生月までに通常サイズ製品(7dayスペシャルセットを除く)をご注文いただいた会員様が対象です。
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