365日返金保証 よくあるご質問

返品は、各商品一度のみとさせていただきます。

• ※返品はご購入者本人からの申請のみお受けいたします。
• ※弊社に販売記録がない商品 (ネットオークションや個人取引) およびアウトレット商品は、返品対象外のため、返品をお受けいたしかねます。
• ※後払いをご利用の場合は、商品代金をお支払い後に、返品手続きをお受けします。商品代金をお支払いになる前の返品の受付は致しかねます。

返品期限は、売買契約が成立した日から起算して365日以内です。
期限を越えた返品はお受けいたしません。

定期便、IBIMの返品について

• ・返品期限は、売買契約が成立した日から起算して365日以内です。
• ・各商品1回限りの返品となります。同じ商品の複数回の返品はできません。ただし、定期便並びにIBIMの1回のお届けに同じ商品が複数個含まれる場合は、返品受付いたします。また直近にお届けした商品が返品対象です。

キャンペーンやセールで特別セットを、同日に2セット以上ご購入された場合は、どちらか1セットのみが返品対象となります。

例１）セール特別セット(クレイウォッシュ、Cセラム、QuSomeアイセラム、QuSomeモイスチャーリッチクリーム）を2セット購入。

例２）QuSomeアイセラム１点とセール特別セット（クレイウォッシュ、Cセラム、QuSomeアイセラム、QuSomeモイスチャーリッチクリーム）を同時に購入。

返金は全て銀行振り込みとなります。返品商品の到着を確認後、2週間以内に指定された銀行口座へお振り込みいたします。

例１）返金は、ご購入者様本人名義の銀行口座のみ対応いたします。（ご購入者様と口座名義人が異なる場合、返金は応じかねます。）

例２）ご注文商品をクレジットカードでお支払いの場合でも、 返金は銀行振り込みとなります。

例３）後払いをご利用の場合は、一旦商品代金をお支払いになってから、返品手続きへお進みください。 返品とお支払いを確認後、ご指定の銀行口座へ返金いたします。
※商品代金をお支払いになる前の返品はお受けいたしかねます。

弊社発行の返品受付番号がないものは、返品対象外となります。

お使いになった商品容器がお手元にない場合は返品対象外とさせていただきます。

返品のパッケージの中に、返品受付番号、返品の商品名を正しくご記載いただいたメモをご同封ください。

返品の際は、必ず「ゆうパック」など、商品の追跡が可能な方法での返送をお願いします。

返品にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきます。返品商品の発送時には、元払いでお送りください。

返金時の振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

複数回ご購入になった商品を返品される場合、直近のご購入履歴を元に返金額を算出します。

返金額は、お買い上げの商品金額を元に算出します。

例１）ご購入の際のお支払いが現金で80%、ポイントで20%の場合、返金額のうちの80%が現金で返金、20%がポイント返還となります。
ご購入がポイント100%でお支払いの場合は、現金での返金なし、ポイント100%の返還とさせていただきます。

クーポンをご利用になった場合の返金は、クーポンご利用後のお買い上げの商品合計金額(税込)をベースに算出します。また、ご購入時に返品商品に対して発生したポイントは無効となります。

例２）2,000円クーポンを利用して、クレイウォッシュ1本(4,290円税込)を購入の場合。
返金対象の金額は4,290円-2,000円=2,290円です。
*返品送料、振り込み手数料はお客様のご負担となります

IBIMでお買い上げの場合は、定額価格を基に、クーポン・ポイント等割引適用後のお支払い金額を商品個数で割り、対象商品あたりの返金額を算出いたします。ただしSIMIホワイトは、2個セットが１商品個数となります。

お客様都合によるお買い上げ品発送後のキャンセルは、必ず一旦商品をお受け取りください。お受け取り後に、返品手順に沿って商品の返送をお願いいたします。