365日返品・返金保証 よくあるご質問

返品されたいアイテムをお知らせください。

* 返送の送料はお客様負担でお願いいたします。

返品は、各商品一度のみとさせていただきます。

• ※ 返品はご購入者本人からの申請のみお受けいたします。

返品期限は、売買契約が成立した日から起算して365日以内です。
期限を越えた返品はお受けいたしません。

❊ 美容機器は、売買契約が成立した日から起算して180日以内を返品期限といたします。

お使いになった「商品の容器」をご返送いただけない場合、返品の対象外となります。

※ 7dayスペシャルセットは「容器と外箱」を含むセット一式をご返送ください。全てが揃いませんと、返品の対象となりません。

※ 美容機器は、機器本体をご返送ください。

定期便primeのご注文も返品対象となります。

• 定期便primeの1回のお届けに同じ商品が複数個含まれる場合も、返品を受付いたします。ただし直近にお届けした商品が対象で各商品1回限りです。

キャンペーンやセールで特別セットを、同日に2セット以上ご購入された場合は、どちらか1セットのみが返品対象となります。

単品商品と、同じ商品を含むキャンペーンやセールの特別セットを同時に購入された場合、重複する商品はどちらか1点(セット)のみが返品対象となります。

返品にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきます。返品商品の発送時には、元払いでお送りください。

お客様都合による「発送後のキャンセル」の際は、必ず一旦商品をお受け取りください。その後、返品手順に沿って商品の返送をお願いいたします。

弊社に販売記録がない場合、弊社から直接購入されたものでない場合（ネットオークションや個人取引でお求めになった商品）は、返品対象外です。また、アウトレット商品は、返品をお受けすることは出来ません。

お客様が商品をご購入された際のお支払い方法により、返金の方法が異なります。

* 状況により事前連絡の上、別対応となる場合もございます。

お支払い方法がクレジットカードで、商品購入の決済から返品受付までが200日未満の場合、クレジットカードに返金いたします。

※ カード会社の締日により当月ご請求で相殺される場合と、一旦引き落とし後に翌月以降返金となる場合がございます。

決済から200日以降経過している場合は、銀行振込での返金となります。
また、その他何らかの理由でクレジットカードへの返金を完了できない場合は、状況により事前連絡の上、別対応となる場合もございます。

後払いをご利用の場合 、商品代金のお支払い前とお支払い後で、返金方法が異なります。

お支払い前の場合: 商品代金の後払い決済を取り消しいたします。一部商品を返品される場合、お支払いが必要な商品分の請求書を再発行します。

お支払い後の場合: 銀行振込にて返金いたします。

返金方法が銀行振込の場合、当社にて返品商品の到着を確認後、2週間以内に指定された銀行口座へお振り込みいたします。

返金先は、ご購入者様本人名義の銀行口座のみとなります(ご購入者様と口座名義人が異なる場合、返金は応じかねます)。 返金先の銀行口座情報については、間違いのないようご確認をお願いいたします。また、振込先名義人は必ずカタカナでのご連絡をお願いいたします。

※ 返金時の振込手数料はお客様負担となります。また、返金時のお客様ご指定の銀行情報不備による送金差し戻し、再振り込み時の手数料も同様にお客様負担となります。

返金額は、お買い上げの商品金額を元に算出します。

複数回ご購入になった商品を返品される場合、直近のご購入履歴を元に返金額を算出します。ご購入時に発生したポイントは、無効となります。

ご購入時にポイントをご利用の場合、購入金額に対して、ポイントと現金の割合を算出し、その比率でポイントの返還および現金の返金をいたします。ただし、ポイントは換金いたしません。

ご購入時にクーポンをご利用の場合、お支払金額 (税込)を元に、返金額を算出します。

定期便primeで3個以上お買い上げの場合、定額価格を元に、クーポン・ポイント等割引適用後のお支払い金額を商品個数で割り、対象商品あたりの返金額を算出します。ただし、セット品は、複数個数の1セットが1商品個数となります。