365日返金保証 よくあるご質問

返品は、各商品一度のみとさせていただきます。

返品期限は、売買契約が成立した日から起算して365日以内です。
期限を越えた返品はお受けいたしません。

定期お届けコースをご利用の場合の返品について

キャンペーンやセールで特別セットを、同日に2セット以上ご購入された場合は、どちらか1セットのみが返品対象となります。

例1) セール特別セット(クレイウォッシュ、Cセラム、トータルリペアアイセラム、QuSomeモイスチャーリッチクリーム）を2セット購入。

例2) トータルリペアアイセラム１点とセール特別セット（クレイウォッシュ、Cセラム、トータルリペアアイセラム、QuSomeモイスチャーリッチクリーム）を同時に購入。

ご購入時にプレゼント品が付いた商品の返品に関してはプレゼント品の返送をお願いする場合もございます。

返金は全て銀行振り込みとなります。返品商品の到着を確認後、2週間以内に指定された銀行口座へお振り込みいたします。

例1) 返金は、ご購入者様本人名義の銀行口座のみ対応いたします。（ご購入者様と口座名義人が異なる場合、返金は応じかねます。）

例2) ご注文商品をクレジットカードでお支払いの場合でも、 返金は銀行振り込みとなります。

例3) 後払いをご利用の場合は、一旦商品代金をお支払いになってから、返品手続きへお進みください。 返品とお支払いを確認後、ご指定の銀行口座へ返金いたします。
※商品代金をお支払いになる前の返品はお受けいたしかねます。

弊社発行の返品受付番号がないものは、返品対象外となります。

お使いになった商品容器がお手元にない場合は返品対象外とさせていただきます。

返品のパッケージの中に、返品受付番号、返品の商品名を正しくご記載いただいたメモをご同封ください。

返品の際は、必ず「ゆうパック」「レターパック」ほか「宅配便」など、商品の追跡が可能な方法での返送をお願いします。

返品にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきます。返品商品の発送時には、元払いでお送りください。

返金時の振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

複数回ご購入になった商品を返品される場合、直近のご購入履歴を元に返金額を算出します。

返金額は、お買い上げの商品金額を元に算出します。

例1) ご購入の際のお支払いが現金で80%、ポイントで20%の場合、返金額のうちの80%が現金で返金、20%がポイント返還となります。
ご購入がポイント100%でお支払いの場合は、現金での返金なし、ポイント100%の返還とさせていただきます。

期限付きのクーポンをご利用になった場合の返金は、クーポンご利用後のお買い上げの商品合計金額(税込)をベースに算出します。また、ご購入時に返品商品に対して発生したポイントは無効となります。

例2) 2,000円クーポンを利用して、クレイウォッシュ1本(4,212円税込)を購入の場合。
返金対象の金額は4,212円-2,000円=2,212円です。
(*返品送料、振り込み手数料はお客様のご負担となります)

お客様都合によるお買い上げ品発送後のキャンセルは、必ず一旦商品をお受け取りください。お受け取り後に、返品手順に沿って商品の返送をお願いいたします。