ビーグレン公式サイト　ビバリーグレン・国際特許のスキンケア製品のご注文の方法に関して

ビバリーグレンラボラトリーズは、バイオテクノロジーの本場、米国カリフォルニアで独自の皮膚特許浸透テクノロジーを使った オリジナル・スキンケア製品のデザインと開発を行っている会社です。
2007年に本サイトを開設し、 日本人女性向けのブランドb.glenを、日本のお客様にお届けするインターネット通販を開始致しました。
日本向けサイトの運営スタッフは全員日本人ですので、英語での面倒なご注文手続きは一切必要御座いません。
日本のオンラインショップでお買い物するのと同じ感覚で、どうぞ安心してお買い物をお楽しみ下さい。
弊社の製品は、ビバリーグレンラボラトリーズが、お客様からのご注文やお問い合わせに対し責任を持って運営させていただきます。

1. 独自の皮膚浸透テクノロジー

今まで市場にあふれるスキンケアが思ったほどの効果、結果を出せなかった理由はただひとつ、皮膚に浸透しなかったから。 ビバリーグレンラボラトリーズは医療に使われるレベルの皮膚浸透テクノロジーを初めてコスメに応用して、 アンチエイジング・スキンケア製品を開発しました。すべての製品には b.glenのトレードマークがついていますが、 これはこのテクノロジーが使われている証拠です。

2. アレルギーテスト済み

ビバリーグレンラボラトリーズが販売するすべての製品は、およそ５０人を使ったアレルギーテストを６週間に渡り実施して、 無事にパスしています。お客様に効果をお届けするだけではなく、安心をお届けしたいというこだわりです。

3. ３６５日間の返金保証

ビバリーグレンラボラトリーズでは、常にお客様にご満足いただける製品をご提供することに勤めておりますが、 もしもお買い求めいただいた製品にご満足いただけない場合は、ご購入後３６５日以内であれば、返金を保証致します。
詳しくは、返品についてをご覧下さい。

事業を目的とする化粧品の輸入は、厚生労働大臣の許可が必要になります。
これは厚生労働省、薬事法68条によるものです。

個人が自身での使用を目的とする輸入に限り、厚生労働大臣への申請は必要ありません。
ただし、個人による輸入可能な化粧品の数量は、常識的な使用量として決められています。（最大２４個）

・ 輸入した商品を他人へ譲渡、及び販売する事は出来ません。
　ほかの人の分をまとめて輸入することも認められていません
・ 個人での使用に限定されます。
・ お申し込み名義は、使用者ご本人の名義に限定されます。

※ お届け先は、お申込者ご本人様のご住所となります。
※ ご購入の際は、姓名・所番地・電話番号を正確に明記ください。
※ 法人・店舗からのお申し込みは承れませんので予めご了承ください。
※ 個人輸入とみなされる範囲（ご本人お一人様が１〜２ヶ月程度で消費される量）
　　でお求めください。

ご購入金額が免税範囲（概ね1万6千円）を越える場合、税関局の判断により関税及び日本国の消費税がかかるケースがございます。 その場合、原則として米国日本通運が立て替えを行い、その後ビバリーグレンラボラトリーズが負担をさせていただきますので、 お客様にお支払いいただくことはございません。
ビバリーグレンラボラトリーズで販売するスキンケア製品は関税の対象ではありません。
ビバリーグレンラボラトリーズは米国のオンラインショップです。
日本在住のお客様には、カリフォルニア州の消費税を支払う義務はございませんので、弊社からお客様に対して
カリフォルニア州の消費税をご請求することは御座いません。

ビバリーグレンラボラトリーズショッピングサイトでは、下記の決済方法にてお支払いが可能です。

・ クレジットカード決済 （リボ払いもご利用いただけます）
・ 代金引き換え （代引き手数料無料）

1.　クレジットカード決済

取り扱いカードは以下の通りです。
JCB / NICOS / VISA / MasterCard / Diners / DC / AMEX
の主要なクレジットカードに対応しております。

2.　代金引き換え （代引き手数料無料）

当サイトでは、代金引換（代引宅配便）でもお買い物いただけます。
宅配便で商品を配送し、その場で代金を回収いたします。お届けした商品と引き換えに、
商品の代金をお支払いください。（クロネコWEBコレクトによるカード払いもご利用いただけます）
宅配便による代引きができない一部の地域がございますことをご了承ください。
所定の手続きによるキャンセルを行わずに商品の『受け取り拒否』があった場合、
配達員がお届けに上がった日を着荷日として延滞金を起算し、実際の商品受け取りの有無にかかわらず
代金のご請求をさせていただきます。

以下、３種類の方法からお選びいただけます。

1. ショッピングカートを使用したインターネットからのご注文

２回目からはメールアドレスとパスワードを入力して頂くだけで、面倒な住所などの入力を省くことが出来ます。

2. フリーダイヤルでお電話によるご注文　0120-329-414

午前９時から午後10時まで受付（土、日、祭日はお休み）
◆午後６時から10時の時間帯はご注文のみお受けします

3. ファックスでのご注文　0120-944-757

FAX注文フォームは、ここからダウンロードしてお使いください

ビバリーグレンラボラトリーズでは、お客様に安心してネットショッピングをお楽しみいただけるよう、 最新の128bitSSL暗号化通信を採用した安全性の高いショッピングシステムを構築しております。
情報保護が求められるページで 128bitSSL暗号化通信を使用するだけでなく、 世界でもトップクラスのセキュリティーレベルを誇るデータセンターで全サーバーを運用管理し、情報保護に努めています。

お客様からいただいた個人情報（お名前、メールアドレス、住所、電話番号、注文情報など）は、正当な理由がある場合をのぞき、 個人識別が可能な状態で第三者への提供はいたしません。 詳細は、「個人情報保護方針」をご参照ください。

サポートセンターでは、フリーダイヤルにて、お客様からのお問い合わせを日本語で受け付けております。
携帯電話からもご利用いただけます。

午前９時から午後10時まで受付（土、日、祭日はお休み）
◆午後６時から10時の時間帯はご注文のみお受けします

ご注文いただきました商品は、追跡調査が可能な宅配便にてお送りします。
商品の配送につきましては、お手元にお受け取りになるまで弊社の責任で確実にお送りいたします。
日本国内のお届け先まで、米国日本通運による『ペリカン便』もしくは、ヤマト運輸による
『クロネコヤマト』のいずれかの方法でお届けします。
お届け時にご不在の場合は原則として配達員が不在票を投函しますので、不在票に記載のある連絡先にご連絡いただき、 再配達日時をご調整下さい。表札などのお名前が確認できるものが御届け先にない場合や、表札とお届け先のお名前が異なる場合には、 ご不在であっても配達員が不在票を投函できないことが御座いますので、お届け先情報はできるだけ詳しくご記入ください。
お届け時にご不在の場合、上記のように配達員が不在票を残した上で最寄の配送所に1週間留め置かれ、お客様からのご連絡をお待ちしますが、その期間内にお受け取りいただけない場合は、長期不在として出荷元へ返送されます。
お客様ご都合による再発送には、別途国内宅配便の送料がかかりますのでご了承下さい。なお、キャンセルのご連絡がなく長期不在による返送が確認された場合、お客様都合による返品として記録され、以降の返品に関して返品の規約にある『返品履歴/同一商品の返品不可』とさせていただきます。
   

b.ポイントは、ビーグレンショッピングサイトでお買い上げの金額に応じてポイントが貯まり、 貯まったポイントは次回以降のビーグレン製品のご購入の際に1ポイント＝１円分として、 ご利用いただけるプログラムです。

b.ポイントのプログラムのご利用については、詳しくは規約をお読みください。

b.ポイント（以下ポイント）付与率は通常の３％ですが、セールやキャンペーン時には、さらにお得な付与率をご用意しています。

ポイントの付与は、お支払いの金額にビーグレンが定める付与率で算出されます。小数点以下の端数は四捨五入します。お支払いにポイント、クーポン、その他の割引を併用された場合は、割引後の金額（お支払い金額）に対してポイントが付与されます。

ポイントの有効期間は、ポイントが付与された月から１２ヶ月間です。期限までに新たにポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。

貯めたb.ポイントは、１ポイント＝１円としてご利用いただけます。

・本規約は、ビバリーグレンラボラトリーズ（以下「当社」といいます）が、会員規約に基づき会員登録をした会員に対して、b.ポイントサービス（以下「本サービス」といいます）を提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。

・本サービスに関し本規約に規定のない事項については、会員規約が適用されます。

1. 当社は、会員がビーグレンショッピングサイトにおいて、当社の指定する方法でビーグレン製品の購入をしたときに「b.ポイント」（以下「ポイント」といいます）を付与します。貯まったポイントは、次回以降のビーグレン製品の購入の際に1ポイント＝1円分として使うことができます。

2. ポイント付与率は通常３％ですが、セールやキャンペーン時には、さらにお得な付与率を用意しています。

3. ポイントの有効期間は、ポイントが付与された月から１２ヶ月間です。期限までに新たにポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。

4.　ポイント付与の対象となる商品および、ポイントの付与率、その他ポイント付与の条件は、当社が決定し、当社が予め定めるサイト内の所定のサイト（以下「告知サイト」といいます）において会員に告知します。

5.　ポイントは、注文が確定してから、当社が定める一定の期間を経た後に付与されます。注文確定後には、仮ポイントが発行されます。クレジットカード払いの場合、商品発送日に確定ポイントに変わります。代金引換の場合は、お客様が商品を受取後、３営業日以内で確定ポイントとなります。お買い物にご利用できるポイントは、お買い物の際に確定しているポイントのみです。

6. お支払いにポイント、クーポン、その他の割引を併用した場合は、割引後の金額（支払い金額）に対してポイントが付与されます。

例：ホワイトクリームexを一本（10,500円）購入で、1,000円クーポンをご利用の場合

商品合計	割引額	お支払い額：	通常のポイント
10,500円	1,000円	9,500円	285ポイント
	クーポン利用	▲ポイント対象	付与率：３％

7. ある取引についてポイントを付与するか否か、付与するポイント数、その他ポイントの付与に関する最終的な判断は、当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。

8.　ギフトラッピング、送料等はポイント付与対象外となります。

1.当社は、当社所定の方法により、会員が獲得したポイント数、会員が使用したポイント数およびポイント数の残高を、会員に告知します。

2.会員は、前項のポイント数に疑義のある場合には、ただちに当社に連絡し、その内容を説明するものとします。

3.第１項のポイント数に関する最終的な決定は当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。

1. 　会員は、保有するポイントを他の会員に譲渡または質入れしたり、会員間でポイントを共有したりすることはできません。

2. 　一人の会員が複数の会員登録をしている場合、会員はそれぞれの会員登録において保有するポイントを合算することはできません。

1. 当社がポイントを付与した後に、対象取引について返品、キャンセルその他当社がポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、当 社は、対象取引により付与されたポイントを取り消すことができます。

2. 当社が以下のいずれかに該当すると判断した場合、会員に事前に通知することなく、会員が保有するポイントの一部または全部を取り消すことができます。

• 1)違法または不正行為があった場合
• 2)本規約、会員規約、その他当社が定める規約・ルール等に違反があった場合
• 3)その他当社が会員に付与されたポイントを取り消すことが適当と判断した場合

3. 会員が当社の定める期間を超えて当該対象取引を行わなかった場合、ポイントは自動的に消滅します

4. 当社は、取消または消滅したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。

5. 一人の会員が複数の会員登録をしている場合、会員がそれぞれの会員登録において保有するポイントの対処は、当社の判断により決定します。

1. 会員は、当社が定める方法により、保有するポイントを当社が定める換算率で、決済代金（商品代金、送料、手数料または消費税を含む）の全部または一部の支払いに利用することができます。

2. 当社は、第１項のポイント利用の対象となるサービス・商品等を制限したり、ポイント利用に条件を付したりすることがあります。

3. 会員が第１項による決済を取り消した場合、原則として当該決済に利用されたポイントが返還され、現金による返還は行われません。

4. 会員が決済代金全額の支払いにポイントを利用し、その後決済代金が何らかの事情で減額された場合には、前項に準じてポイントの返還が行われます。

5. 会員が決済代金の一部の支払いについてポイントを利用し、その後決済代金が何らかの事情で減額された場合には、まず他の支払方法による代金返還が行われ、それでも返還を必要とする金額に不足がある場合に、当該不足額について、前項に準じてポイントまたは現金の返還が行われます。

6. 会員が決済代金の一部の支払いについてポイントを利用し、その後購入した商品を何らかの事情で返品する場合は、前項に準じてポイントの返還が行われます。

7. ポイントを利用した後、何らかの事情により決済代金が増額された場合は、会員は増額分を他の支払方法にて支払うものとします。ただし、会員が決済代金全額の支払いにポイントを利用していた場合で、保有する全てのポイントを支払いに利用することを選択していた場合は、増額分の支払いにつき当該会員が保有するポイントを優先的に利用するものとし、ポイントの残額が増額分に不足する場合は、その不足分を他の支払方法にて支払うものとします。

第6条の決済対象となった商品または前条の特典につき、その配送中または提供後に遅延、紛失、盗難、損害、破損等の事故が生じた場合は、当該事故が当社の責任による場合を除き、当社は一切責任を負わず、ポイントの払い戻しも行いません。

1. 会員がポイントを第６条による決済に利用した後に、第5条第1項または第2項によりポイントが取り消された場合は、当該決済の対象となる取引（以下「ポイント利用取引」という）が取消または保留されることがあります。会員は、ポイント利用取引が実行済みである場合または実行しようとする場合には、ポイント取消による不足額を、ただちに現金または当社の指定する支払方法にて当社に支払うものとします。

2. 会員がポイントを第７条による特典の交換に利用した後に、前項のポイントの取り消しがあった場合は、特典の申込は取り消されます。会員は、すでに特典を受領している場合には、ポイントの累計がマイナスになる場合があります。マイナス表示の日より３０日以内にポイントがプラスの状態にならない場合、当社に対し特典の返還または特典に相当する金額の支払いを行うものとします。

会員は、いかなる場合でもポイントを換金することはできません。

1. ポイントの使用は、会員本人が行うものとし、当該会員以外の第三者が行うことはできません。

2. 当社は、ポイント使用時に入力されたユーザIDおよびパスワードが登録されたものと一致することを当社が所定の方法により確認した場合には、会員による使用とみなします。それが第三者による不正使用であった場合でも、当社は使用されたポイントを返還しませんし、会員に生じた損害について一切責任を負いません。

ポイントの取得、ポイントの利用、特典との交換にともない、税金や付帯費用が発生する場合には、会員がこれらを負担するものとします。

1. 本規約は、日本にお住まいの登録会員に適用されます。

2. 原則として１８歳以上の方がb.ポイントプログラムの対象とします。１８歳未満の方は保護者の同意書を必要とします。

3. 会員が会員の地位を喪失した場合には、保有するポイント、特典との交換権、その他本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、また地位の喪失にともなって当社に対して何らの請求権も取得しないものとします。

2011年5月11日改定