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ビーグレン - 返品について

お買い上げ商品は、ご購入後365日以内であれば、返品をお受けしております。

返品のお手続きに関しましては、以下の「返品の5ステップ」に従い進めてください。

ビーグレン - 返品から返金までの5STEPS
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返品されたいアイテム、ご返金先などをお知らせください。 [ 返品依頼フォーム ]
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返品受付番号と返品処理センターの住所をEメールにてご案内いたします。
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返品アイテムに受付番号を添付の上、処理センターにご送付ください。[ 返品処理詳細 ]
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処理センターで返品アイテムを確認後、所定のお口座にご返金させていただきます。
[ 返金詳細 ]
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ビーグレン - 返品・返金ポリシー
返品・返金ポリシー
※ ご返品を希望される場合は、以下の規約をご了承いただいた上で返金させていただきます。
  もしご不明な点がございましたら返品手続き前にEメールかお電話でお問い合わせください。
ビーグレン - 返品・返金ポリシー
 
ポリシー項目01
1. ご返品は、各商品一度のみとさせていただきます。セットに含まれる商品の返品の場合、それぞれ単品の商品の返品1回としてカウントいたします。 [ 返品対象外になる例と説明 ]
同一住所内のご家族またはご同居人で同じ商品をご購入された場合、各商品の返品は一度のみとなります。 ※ 同一住所からの複数人のご購入の返品は、各商品一度のみとさせていただきます。

※ 弊社に販売記録が無い商品(ネットオークションなど個人取引)およびアウトレット
     販売品のご返品は、保証対象外となり返品をお受けすることは出来ません。
ポリシー項目02
弊社発行の返品受付番号のないものは、返品対象外となります。
“返品から返金まで5ステップ”に従い、手続きをお願いします。
ポリシー項目03
お買い上げの際の送料・返品の際の送料は、返金対象外です。
ポリシー項目04
トライアルセットの場合、外箱と容器一式をご返送ください。
全てが揃いませんと、ご返金対象となりません。
本商品(サプリメントを含む)は容器だけの返品でも構いません。
トリートメントマスクは外箱を返送ください。
ポリシー項目05
返金額は、お買い上げの際のお支払い金額を元に算出します。
(ご購入時にクーポンおよびポイントを利用の場合は、最終お支払い額をベースに算出)
ポリシー項目06
返品期限は、ご注文日から起算して365日です。期限を超えたご返品・返金はお断りします。
ポリシー項目07
※複数回ご購入の商品から返品の場合、最後のお買い上げ情報を算出対象とします。

※お得なセットから、単品を返品の場合、以下の計算で返金いたします。


 セット価格 − 返品しない商品の通常価格 = 返金額

例:エイジリンクル基本セット(18,400円)を購入で、Cセラムを返品の場合

エイジリンクル基本セット価格
(エイジリンクルクリーム&Cセラム)
18,400円
返品しないエイジリンクルクリームの単価 10,500円
返金額 7,900円
*返金の際の銀行振込手数料はお客様の負担とさせていただきます。
上記返金額より、銀行振込手数料を引いて振込みさせていただきます。

※ご購入時に「クーポン」をご利用いただいた場合、以下の計算で返金いたします。

 最終お支払額 − 返品しない商品の通常価格 = 返金額

例:エイジリンクル基本セットを(18,400円) 1,000円割引クーポン使用で購入し、
Cセラムを返品の場合

エイジリンクル基本セット価格
(エイジリンクルクリーム&Cセラム)
18,400円
クーポン1000円割引後の支払い価格 17,400円
返品しないエイジリンクルクリームの単価 10,500円
返金額 6,900円
*返金の際の銀行振込手数料はお客様の負担とさせていただきます。
上記返金額より、銀行振込手数料を引いて振込みさせていただきます。

※ご購入時に「ポイント」をご利用いただいた場合、以下の計算で、購入金額に対して、
ポイントと現金の割合を算出し、その比率でポイントの返還および現金の返金をいたします。ポイントは換金いたしません。

 最終お支払額 − 返品しない商品の通常価格 = 返金とポイント返還

例:エイジリンクル基本セット(18,400円)を552ポイント使用と
残り現金支払いで購入し、Cセラムを返品の場合

※ 小数点未満は、四捨五入とします。
エイジリンクル基本セット価格
(エイジリンクルクリーム&
Cセラム)
18,400円    
支払いの内訳   17,848円
(97%現金)
552P
(3%ポイント)
返品しないエイジリンクルクリームの単価 10,500円    
返金計算額 7,900円    
返金内訳   7,663円
(97%現金)
237P
(3%ポイント)
*返金の際の銀行振込手数料はお客様の負担とさせていただきます。
上記返金額より、銀行振込手数料を引いて振込みさせていただきます。

例えばご購入の際にお支払いが現金で80%、ポイントで20%だった場合、返金額のうちの80%が現金で返金、20%がポイント返還となります。 ポイント100%でのお支払いの場合は、ポイント100%での返還とさせていただきます。

ポリシー項目08
ご返品のパッケージの中に、 返品受付番号、返品の商品名、ご返金先の銀行情報を正しくご記載いただいたメモを、ご同封下さい。振込先名義人は必ずカタカナでのご記入をお願いいたします。返品受付番号の記載がない場合、返品処理に遅延をきたすことや、最悪の場合、ご返金対象外となりますので、くれぐれもご注意ください。
ポリシー項目09
返品は、商品の追跡が可能な「ゆうパック」または「宅配便」をご利用ください。
処理センターで返品商品受取りを確認できない場合、ご返金対象外となります。
尚、ご返品にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきます。
ポリシー項目10
返金時の振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。また、銀行情報不備による送金差し戻し、再振込み時の手数料も同様にお客様負担となります。返金先の銀行情報につきましては、ご確認のうえ正しくお知らせください。
ポリシー項目11
お客様都合によるお買い上げ品発送後のキャンセルは、必ず一旦商品をお受取りください。お受取後に、返品プロセスにそって商品の返送をお願いいたします。

※発送後にご注文のキャンセルをされた場合、返品履歴ありとして記録され、以降、同一商品のご返品はお断りいたしますので、キャンセルの際は十分ご注意ください。通常、ご注文の翌営業日にお買い上げ品を発送いたします。

 
ビーグレン - 返品・返金ポリシー
 
ビーグレン - 返品・返金ポリシー
商品の破損・不備によるご返品と交換
ビーグレン - 商品の破損・不備による返品と交換
 

商品内容に不備があった場合、商品到着後 7 日以内にご連絡の上、商品をそのままの状態で弊社指定の返品受付先にご送付下さい(返送いただく際の送料は弊社が負担いたします) 。 商品状態を確認後、良品をお送りいたします。

輸送中の事故が原因と思われる商品の破損があった場合、宅配便の担当者が破損原因調査のためお届け先にて状態を確認させていただくことがございます。その場合は、大変お手数ですが、弊社にご連絡をいただき、商品はそのままの状態でお取り置き下さいませ。

商品の破損・不備は原則として「良品との交換」にて対応をさせて頂きますが、状況によって 「商品代金の返金」にて対応させて頂く場合がございます。

商品の破損は、お受け取り時点で容器が割れていた場合などを指します。 商品をお受け取り後、お客様のお手元での保管中の商品状態変化につきましては、弊社では一切保証いたしかねます。

 
ビーグレン - 商品の破損・不備による返品と交換
 
ビーグレン - 返品対象外になる例と説明
返品対象外になる例と説明
( 例1 ) トライアルセットをご返品された場合、そのセットに含まれるアイテムの本製品は返品不可になります。
ビーグレン - 返品対象外になる例と説明
( 例2 ) 複数の異なるアイテムのセットでは、
    全アイテム返品可能です。
ビーグレン - 返品対象外になる例と説明
 
( 例3 ) 同一アイテムから構成されるセットは、
    1アイテムのみ返品可能です
ビーグレン - 返品対象外になる例と説明
( 例4 ) 販売記録が無い商品、弊社から直接購入されたものでない商品 (ネットオークションや
     個人取引でお求めになった商品)、アウトレット販売品は、保証対象外となりご返品を
     お受けすることは出来ません。

2011年5月11日改定

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