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製品に関するご質問
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【そのほか、製品トラブルについて】
dot   吹き出物・プツプツができてしまいました。
dot   ニキビが余計に増えました。
dot   使用後、乾燥します。
dot   使用後、痒みがでました。
dot   使用後、ピリピリ・ひりひりします。
dot   製品を使い出してから肌がべタつくようになりました。
dot   使用後、シミが濃くなった気がします。
dot   使用後、肌が荒れたように感じます。
dot   製品を使用後にファンデーションをつけると、ムラになります。
dot   使用後、肌が赤くなってしまいました。

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質問 吹き出物・プツプツができてしまいました。
回答 クレイクレンジングをご使用されている場合は、クレイクレンジングのせいかもしれません。クレイ・クレンジングをお使いはじめの頃は、クレイが毛穴の汚れを肌表面に吸い出すので、一時的に吹き出物が出てしまうことがあります。その場合は毛穴の汚れを出し切ってしまいますと、その症状が次第に治まってきます。また、季節の変化、体調(特に女性は生理前など)、ストレスなど、お肌の通常の状態じゃない時に、新しい化粧品をお使いになった場合には、いつもは問題のない成分にも敏感に反応してしまうこともございます。b.glenの製品は、敏感肌やアトピー肌の方にもお使いいただけるように作られておりますが、もし吹き出物がヒリヒリ感や痒みを伴うものだったり、症状が治まらないようであれば、いったんご使用を中断されて、お肌を休めてください。お肌が回復されましたら、製品をひとつずつ、少量からお試しいただく方法で、お肌の状態をみながらご使用を再開していただければと思います。
質問 ニキビが余計に増えました。
回答 クレイクレンジングをご使用されている場合は、クレイクレンジングのせいかもしれません。お使い初めの頃は、毛穴の奥に残った過剰に分泌した皮脂を外へと排出するために、ベトベトになったり、ニキビが増えてしまう現象が起きます。しかし過剰な皮脂が排出され、皮脂の分泌が治まってきますと、次第にニキビができにくいお肌へと改善されます。またニキビには、季節の変化や体調(特に女性は生理前や便秘など)、ストレスなど、様々な原因が考えられます。化粧品は、どんなに効果的であっても薬ではございませんので、まず身体の内側からケアをしてあげることも重要です。もし症状が治まらないようであれば、いったんご使用を中断されて、お肌を休めてください。お肌が回復されましたら、製品をひとつずつ、少量からお試しいただく方法で、お肌の状態をみながらご使用を再開していただければと思います。
質問 使用後、乾燥します。
回答 もしCセラムをご使用されている場合は、Cセラムの有効成分であるビタミンCに皮脂分泌を抑制する働きがありますので、乾燥肌の方の場合は乾燥を助長させてしまうこともございます。その場合は、Cセラムの量を最初は少量にしていただき、保湿ケアを強化していただくことをお薦めいたします。また、季節の変化、体調(特に女性は生理前など)、ストレスなど、お肌の通常の状態じゃない時に、新しい化粧品をお使いになった場合には、いつもは問題のない成分にも敏感に反応してしまうこともあります。症状が治まらないようであれば、いったんご使用を中断されて、お肌を休めてください。お肌が回復されましたら、製品をひとつずつ、少量からお試しいただく方法で、お肌の状態をみながらご使用を再開していただければと思います。
質問 使用後、痒みがでました。
回答 b.glen製品はアレルギーテストも行い、敏感肌の方にもお使いいただけるように作られておりますが、お肌は千差万別ですので、通常は問題のない成分でも、人によっては刺激になる場合もございます。また、季節の変化、体調(特に女性は生理前など)、ストレスなど、お肌の通常の状態じゃない時に、新しい化粧品をお使いになった場合には、いつもは問題のない成分にも敏感に反応してしまうこともあります。症状が治まらないようであれば、いったんご使用を中断されて、お肌を休めてください。お肌が回復されましたら、製品をひとつずつ、少量からお試しいただく方法で、お肌の状態をみながらご使用を再開していただければと思います。
質問 使用後、ピリピリ・ひりひりします。
回答 b.glen製品はアレルギーテストも行い、敏感肌の方にもお使いいただけるように作られておりますが、お肌は千差万別ですので、通常は問題のない成分でも、人によっては刺激になる場合もございます。また、季節の変化、体調(特に女性は生理前など)、ストレスなど、お肌の通常の状態じゃない時に、新しい化粧品をお使いになった場合には、いつもは問題のない成分にも敏感に反応してしまうこともあります。症状が治まらないようであれば、いったんご使用を中断されて、お肌を休めてください。お肌が回復されましたら、製品をひとつずつ、少量からお試しいただく方法で、お肌の状態をみながらご使用を再開していただければと思います。
質問 製品を使い出してから肌がべタつくようになりました。
回答 お肌の内側が乾燥する《インナードライ肌》だった方の場合、b.glen製品によって保水力が高まったことで、以前と比較してベタつきを感じられるようになったことが考えられます。或いは、ご使用になっている量が多すぎますと、余った化粧水がお肌の上に残っている状態のため、ベタつくことがございます。目安のご使用量はご案内させていただいておりますが、必要な化粧品の量はお肌によって違います。お肌全体が適度に潤い、ベタつきのない状態が適量といえます。
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質問 使用後、シミが濃くなった気がします。
回答 2つの原因が考えられます。ひとつは、美白クリームをお使いになっている場合、最初にお顔全体のくすみから取れていくため、しみが目立つようになってしまった場合です。この場合は、シミが濃くなったわけではございませんし、ご継続してお使いいただくうちに、シミも薄くなってきます。もうひとつは、Cセラムをご使用後、無防備に紫外線に当たってしまった場合です。Cセラムの有効成分であるピュアビタミンCは、紫外線によって壊れやすい上、変色する性質がありますので、日中御使用される場合は、しっかりとUVケアをしてください。日中外出が多い方の場合は、夜だけたっぷりご使用いただく方法がよろしいかもしれません。
質問 使用後、肌が荒れたように感じます。
回答 b.glen製品はアレルギーテストも行い、敏感肌の方にもお使いいただけるように作られておりますが、お肌は千差万別ですので、通常は問題のない成分でも、人によっては刺激になる場合もございます。また、季節の変化、体調(特に女性は生理前など)、ストレスなど、お肌の通常の状態じゃない時に、新しい化粧品をお使いになった場合には、いつもは問題のない成分にも敏感に反応してしまうこともあります。症状が治まらないようであれば、いったんご使用を中断されて、お肌を休めてください。お肌が回復されましたら、製品をひとつずつ、少量からお試しいただく方法で、お肌の状態をみながらご使用を再開していただければと思います。
質問 製品を使用後にファンデーションをつけると、ムラになります。
回答 使用量が多すぎることが考えられます。お肌に余った化粧品が残っている状態ですと、その上にリキッド系、クリーム系のファンデーションをお使いいただくと、よれてしまってムラになります。目安のご使用量はご案内させていただいておりますが、必要な化粧品の量はお肌によって違います。お肌全体が適度に潤い、ベタつきのない状態が適量といえます。また、いくつかの製品を同時にご使用されている場合、1つの製品をご使用後2〜3分置いてしっかり浸透させてから、次の製品をご使用いただくことをお薦めいたします。ご使用後にベタつき感がある場合は、ティッシュで軽くお顔を押さえるようにしていただくと、ベタつき感がなくなり、さらっとしますのでお試しください。
質問 使用後、肌が赤くなってしまいました。
回答 Cセラムをお使いになっている場合には、Cセラムの有効成分であるピュアビタミンCが刺激になっているのかもしれません。この製品自体は、アレルギーテストも行い、敏感肌の方にもお使いいただけるものですが、体調によって敏感になっている時など、その酸の影響でお肌が赤くなることがあります。また、日中UVケアをしないまま、紫外線や日光に当たってしまわれた場合、ビタミンCが変色し、お肌が茶色く感じることがあります。日中にご使用いただく場合は、UVケアをしっかり行ってください。日中外出が多い方の場合は、夜だけたっぷりご使用いただく方法がよろしいかもしれません。。また、季節の変化、体調(特に女性は生理前など)、ストレスなど、お肌の通常の状態じゃない時に、新しい化粧品をお使いになった場合には、いつもは問題のない成分にも敏感に反応してしまうこともあります。症状が治まらないようであれば、いったんご使用を中断されて、お肌を休めてください。お肌が回復されましたら、製品をひとつずつ、少量からお試しいただく方法で、お肌の状態をみながらご使用を再開していただければと思います。
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